浙江东阳｜“警格+网格”双格融合，巧“解”群众忧

“谢谢，谢谢你帮我们解除了矛盾，消除了怨气。”7月22日，在东阳市横店镇江南警务室里，潘家人连连道谢，在网格员黄红霞和民警的共同努力下，潘家人笑容满面的走出了警务室，自此因家庭琐事常年积累引发产生的矛盾纠纷得以圆满解决。

连日来，东阳高温天气持续，火热的太阳炙烤着大地，气温高，人也容易着急上火。“最近‘生意’太好了 ……”横店镇专职网格员张伦丹道，民情无小事，今天已是第五起矛盾纠纷了，两位网格员分开调解，只盼大热天能及时给大家‘消火’，恢复和诣关系。

人民调解是维护社会和谐稳定的“第一道防线”，为进一步发挥人民调解优势作用，建立健全矛盾纠纷调解工作长效机制，推进矛盾调解服务规范化、组织化和专业化。横店镇坚持用好网站、微信、网格，拓宽人民调解宣传渠道，打造“调解+普法”阵地，引导群众树立遇纠纷找调解的观念。

横店镇坚持在矛盾纠纷调处方法上做加法，由专职网格员组成的老娘舅团队于2023年9月入驻江南、江北警务室，实现“警格+网格”双格融合，为群众调解矛盾纠纷打造‘一站式服务’，充分运用“110”接处警矛盾纠纷类警情调解制度，在调解工作中注重以法为据、以理服人、以情感人，并结合纠纷情况向当事人普及相关法律法规知识，以案释法、以案普法，引导群众尊法学法守法用法，充分发挥人民调解在为民解忧、化解社会矛盾、维护社会稳定中的积极作用。

到目前为止，2024年横店镇网格员老娘舅团队在江南、江北警务室共成功调解340多起纠纷，扎实做好“就地解决”文章，形成矛盾纠纷多元化化解齐抓共管新格局。

(通迅员：王聪)

编辑：王小 审编：益申合