这群军队里的“硬汉”搞家政服务也是“一把好手”

——一名退役军人的创业之路

在古都西安，一群特殊的身影正在成为街头巷尾的新风景。他们身着迷彩，迈着坚定而有力的步伐，穿梭在城市的每个角落。

他们是一群血气方刚的退伍军人，现在有一个响亮的名字——“家政军团”，做着服务企业与老百姓的实事。

他们的背后有着怎样令人动容的故事?

牢记初心使命

出生于1988年2月的蒋铁生，祖籍湖南永州，从小就有一个军人梦。2005年12月如愿应征入伍，2007年9月入党，在部队一待就是12年。

在服役期间的12年，从侦察员到卫生员、采购员、副班长、文书、班长、代理排长等职。期间参加各类大型军事演习9次，并荣获优秀士兵、优秀共产党员、优秀士官、优秀班长、管理先进个人等荣誉。

12载的军旅磨砺，使他从一名地方青年迅速成长为一名合格的解放军战士。

2017年退役后，他并没有选择回到家乡过安逸的生活，带着对未来的憧憬和一颗不甘平凡的心，再次踏上了前往西安的列车，在千年古都厚重的历史文化的熏陶下，他立志要闯出一片属于自己的天地。

面对激烈的就业竞争，他曾一度感到迷茫。一次偶然的机会让他接触到了家政行业，便灵机一动，想到了部队整理内务的经验，于是，他决定创业，开一家以退伍军人为主体的军创家政公司。

创业初期，面对亲人、战友和身边朋友的诸多不理解，即使在质疑声四起的时候，他没有放弃自己心中的梦想--要对的起党和军队的培养，戎装虽去，军心长留。

他迅速调整心态，以一名军人的坚韧之心，背起小包开始走街串巷、迈入社区、走进市民家中，做足市场调研，将一个个心中的疑虑化解。在求助退伍军人服务站后，将来自各方的诸多压力变为强劲的创业动力，将军人特有的能吃苦、能忍耐、能战斗的特点展现的淋漓尽致，打破了家政只应是中年叔姨们的专属工作，年轻人尤其是退伍军人，极少涉足这个领域的固有思维。

在家政服务行业，人员流动性较大，在面对行业普遍存在的困难下，他没有退缩，而是给退役的战友一个个打电话，动员他们加入。坚持要打造一只拥有军人特色的专业服务团队。

而他自己则白天去客户家里干活，晚上学习行业知识，将部队的内务标准和家政服务经验有机融合。只为更快的融入市场，更好的给客户提供优质的服务。

功夫不负有心人，如今他们拥有一支服务态度好、专业技术过硬、工作标准高、纪律严明的专业服务团队，他们的团队已从开始的6人到如今78人，其中退役军人46人，军属13人。于2018年12月12日在公司组建了退伍军人志愿者服务队，开展社区便民、医疗卫生、科普宣传、敬老爱老、创建城市文明、抢险救灾等公益服务;与党政机关、社会团体、企事业单位、慈善机构、养老院等社会公益活动。

努力尽职创新

“家政军团”的努力得到了客户的认可，蒋铁生创业的故事也在此前他服役的部队传开，越来越多的退役战友联系他，想要加入团队。

随着团队的不断壮大，公司也在激烈的市场竞争中与时俱进，力求创新。2019年到2023年，净洗千华家政服务有限公司相继拓展了围绕着家政服务为核心的多项业务，如甲醛治理，家电清洗等。

为了提高服务标准，蒋铁生将部队的内务标准落实到每个细节中，团队“兵味”十足，举手投足间都以高标准、严要求为每位客户服务。

随后的家政服务过程中，这支“家政军团”成立了“党员先锋队”，遇有重、难、脏、累的活，都由党员带队先行，突出“我是党员跟我上”的模范作风。在每年的八一期间，党员先锋队都会主动联系社区孤寡老人、退役老兵，为其居家进行免费家政服务。

创新是企业持续生存的法宝。蒋铁生投入50万元，建设“军创家政便民创业创新实训中心”，融合部队内务检查“白手套验收”经验，在每次保洁项目完成后，亲自戴上白手套对房间的各个角落进行细致检查，不放过一处细节，注重发现问题，及时整改。

他以“宁让一名客户下千次单，也不让千名客户下一次单”的信条及特殊的验收方式给广大消费者留下了深刻印象，赢得了客户的广泛好评。

尽心孵化融合

“净洗千华”团队不仅展示了退役军人的风采和作风，也为传统家政行业注入了新的活力和思路。

在当地退伍军人事务局的指导个，他带领的服务团队联合众多街道办、社区，经常组织各种义工服务活动，开展党员“亮身份”，冲在一线，以课堂式、手把手实操式开展军式家政融创融合，给刚脱下军装退役的战友步入社会前一次沉浸式体验，得到了众多退伍老兵的肯定。

如今，“家政军团”已经拓展到西安、渭南、咸阳、武汉、荆州等多个城市，为更多退役战友提供了就业创业的机会。蒋铁生表示，他希望通过净洗千华家政服务公司的成长经历，能够带动全国更多的退役军人投身家政行业，为这个传统行业注入更多军人基因和正能量。

编辑：HM 审编：AD