天津滨海广场社区：群众点单 组织平台派单 求是义工接单

天津市滨海新区海滨街广场社区依托“组织在线”平台，一直在不断地整合社区资源，将驻辖区单位、志愿服务队伍、社会公益组织等不断纳入社区服务力量，同时还积极拓宽服务渠道，创新服务模式，打通服务群众的“最后一公里”，通过群众“点单”、组织平台“派单”、服务部门“接单”的方式，对群众需求实行“派单”“办结”的方式，为居民群众搭建方便快捷的智能服务平台。

在广场社区辖区的矿建平房区域住有一户外来务工困难家庭，一对龙凤胎孩子与爷爷奶奶在一起生活，因为特殊原因父母双亲不在了，而两位老人一直没有正式的工作，靠打零工收废品维持一家人的生计，且二老本身都有一些疾病，鉴于这种特殊情况，广场社区十分重视，一直以来都将这户家庭作为长期帮助服务对象，社区的“组织在线”服务平台也定期发布任务，将助困服务长期化常态化，目的就是要使弱势群体能够得到社会各界的关爱和帮扶。

5月15日上午，在社区组织服务平台发布了帮扶龙凤胎家庭任务的第一时间里，海滨街最大的公益组织“求是义工联合会”就抢先接单，并迅速组成由五名志愿者参加的帮扶小组，在短时间里给两个孩子准备了书籍、文具、水果、小食品以及米面油蛋等生活用品，冠朵艺术还特地送给两个孩子一人一个新书包。

当天下午，求是义工联合会的帮扶小组与居委会工作人员一起来到矿建平房，将慰问品送到龙凤胎孩子的家中。看到有新的本子，新的文具，新的书包，还有水果零食，两个孩子的脸上都绽放出花一般的笑容，其中的两位大学生志愿者还与两位小朋友亲切交谈，传授如何更快更好地去学习的方法，这也让两个孩子兴奋不已。

关心关爱社会弱势群体从身边做起，广场社区经常派专人上门了解情况，组织社会上的爱心人士以及公益组织来看望两个孩子，求是义工联合会就曾多次参与，以不同的方式来帮助这户家庭面临的实际困难，让他们感受到这个社会是有爱心有温度的社会。

您来点单我来服务，社区的“组织在线”平台宛如一座架设在群众与志愿服务组织之间的“暖心桥”，沟通你我，即满足了居民群众的一些困难需求，还让社会公益组织的志愿服务方式变得更加灵活、精准，可以说“组织在线”平台的出现凝聚了社会各界的组织力量，让社区的各项服务变得有温度，有活力。(张继东)

编辑：张静 审编：张声