陈绩：从“菜鸟”到“领头雁”

百年的青春，是投笔从戎、以身许国;现如今的青春，是不忘初心、牢记使命。时代的责任赋予青年，时代的光荣属于青年，正如习近平总书记给北京大学援鄂医疗队全体“90后”党员的回信中说：“让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花”。

“五四”，是奋斗的号角;榜样，是青春的华章。有这样一群人，他们以青春之名担当奉献，用奋斗之路书写无悔人生。安徽省青联按照全国青联部署，动员各级青联组织，联合多家媒体单位重磅推出《青联榜样说》栏目。让我们一起走近身边各行各业的青年榜样，细数他们负重蝶变的耀眼青春。

陈绩，男，1986年9月出生。铜陵市青联委员，2013年3月加入顺丰速运，成为顺丰速运铜陵分公司的一名快递员。

人物简介

从“菜鸟”到“领头雁”，是顺丰速运铜陵市分公司快递员陈绩的真实写照。区域内的客户提起陈绩，都会夸赞道：“小陈好样的，工作尽责、贴心，会站在客户角度考虑问题。”

每天早上7点10分，陈绩走进公司大门，一天的紧张忙碌便开始了。卸车、分拣、整理、出仓、交接、装车，7点50分准时出发，开始了上午的收派任务。每次上车前，陈绩都会根据快件地址优先等级来规划最优路线，争取在最短的时间内，将快递安全送达每个客户手中。派送结束后，再规划上午有寄件需求的客户，一一上门收取。遇到客户发件多，要求中午就要发走的时候，陈绩常常忙到下午2点后才能吃上午饭。

下午，重复上午的工作——派件、收件，看似反复又枯燥，其实每次都不一样。出门前事情乱如麻，东家派件西家收件。在完成所有任务后，陈绩感到身体疲惫，内心却充实又舒畅!

优秀品格，离不开良好的家风氛围。

陈绩的爷爷是早一代的优秀党员，母亲也是党员，即使如今退休在家，也经常前往社区帮忙。出生党员世家的他，从小受到最多就是红色教育，听了很多感人事迹，并将之铭记在心。

如今，陈绩也是这样教育自己的孩子，凡事都要站在别人的角度思考问题，想人之所想，急人之所急。“每当我把客户急需的快件准时送到客户手中，他们给我眼神的反馈和口中的谢谢，都让我觉得我所做的事情是值得的。其实这些事情，基本上每天都能发生。用自己有限的能力帮助到别人，我感觉心情无比顺畅。”

2013年，陈绩选择从事快递行业，初衷有两方面。第一是小孩刚出生，生活压力比较大，需要更多收入来养家。第二从学校出来，进入模具工厂上班，每天上班进入厂房，一坐下就是一整天，身心俱疲。陈绩萌发出想找一份比较自由的职业的想法，于是将目光锁定在快递这个较新兴的行业，自然而然地加入了顺丰。

客户至上，他始终践行值得托付的使命。

在陈绩服务的区域，有一家精密电子厂，产品升级以后受到市场青睐，销量大增。但由于产品零件中有玻璃材质，超薄易碎，寄递过程中总会发生破损，让承运方的快递公司和客户电子厂都损失严重。为了改变这一状况，避免双方的损失，工作之余，陈绩在电子厂负责人的带领下，深入车间找办法。他日思夜想，认真研究产品的结构，易破损部位的特性，仔细分析产品破损后的状态，终于发现了问题的症结所在。通过反复模拟试验，他改进了打包方案，并教会了电子厂操作工。在此后顺丰公司的寄递中再未发生破损，为公司和客户避免了近百万元损失。陈绩不仅避免了经济损失，更赢得了客户的信赖，因此电子厂与顺丰速运铜陵市分公司签订了长期服务协议。

开发区一家矿业企业的老板经常出差，4年来，陈绩给他送快递，从来没有把快递丢在门口或者前台过。“如果他不在，我会问他哪天回来，如果他3到5天内回来，我就将货物随时带在自己身边。等到他回来立马送到他手里。”陈绩说道。今年6月的一天，这位老板直接和陈绩说：“我这次出差要半个月，现在将办公室钥匙交给你保管，以后只要我不在，你直接开门，将快递放到我桌子上。夏天很热，你没事时可以来我办公室，开空调休息休息。”这让陈绩非常感动，他觉得自己收获了客户的信任和认可。

2018年春节前，一位在铜陵工作不久的女孩，网购了火车票回家过年，火车当天早晨7点发车，但她还没收到从家乡补办的身份证。她守候一夜，查询快递信息。物流信息显示，当天深夜1点，快件已从芜湖分拨中心转出，估计凌晨4点时，快件会到铜陵。

抱着试试看的念头，她拨通了之前存过的、服务区域内陈绩的电话。陈绩听到电话那头焦急的哭声，立即与公司联系，得知车辆刚入库，还没来得及分拣，他二话不说，穿上衣服就赶往公司。凌晨4点半左右，他终于从成堆的快件中找到了小姑娘的快件，并及时将快件送到她手中。当时天还没亮，路上没车，他将小姑娘送到火车站，让她顺利踏上归程。

七年来，陈绩服务的区域没有出现过一次客户投诉。“很多人认为快递是物流，属于运输行业，其实当我进入这个行业才知道快递是标准的服务行业，每天所做的事情就是服务于大家。作为一名快递青年，每天穿梭在铜陵的大街小巷，为他人传递期望与幸福，其实也是我的幸福。希望我们快递小哥的辛勤付出，能令大家的生活更加幸福、更加美满，让我们这些勤劳的小蜜蜂，将这个世界变得更加绚丽多彩!”

热爱岗位，他选择在奉献中实现自我价值。

早在年初得知集团公司要在铜陵新建同时分拣中心，陈绩第一时间报名来到这里。以前只能服务一个区域里的客户，范围数量有限，来到这里，每天能最大限度地接触来中心分拣的快件，将快件准确快速地分拣到小哥手中，服务整个铜陵市与池州市的人们，真正做到传递千万家。

运作员岗位和之前收派员岗位完全不一样，之前天天一个人在外面跑，讲究单个作战实力，而现在运作员岗位每天主要在场地内中转快件，几十人上百人共同完成中转任务，是完完全全的团队模式。从快递员上调到了分拣中心成为了一名运作员，陈绩经过了四个月的探索和学习、磨合团队，平稳度过了“双11”年度大考。

在获得了诸多荣誉，例如铜陵好人、五四青年奖章，包括行业内许多奖项后，陈绩表示在这荣誉的背后是激励，是更大的责任，它不能也不应该成为自己炫耀的资本，应该要成为自己的一个新的起点、一种新的动力，时刻激励着自己前行!

从“菜鸟”到“领头雁”，陈绩始终相信成功没有捷径，“诚信可赢天下，守信方得人心”，愿大家共勉!

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本期采编：安徽生活网 贾晓骊

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