海港人寿保险理赔服务，值得托付的人生港湾

有人说“买保险就是买理赔”，一家保险公司的服务好不好，通过理赔看得最为透彻和明白。作为一家年轻的保险公司，海港人寿保险的理赔服务质量怎么样呢?很多客户想要了解，这里为大家带来一个海港人寿保险理赔案例，让我们来看看他们是怎么做的。

F先生是海港人寿保险广东分公司的一位客户，事业有成的F先生对于自己的健康非常重视，在经过多方比较和慎重考虑后，他选择了海港人寿保险，在三年前投保了海港人寿保险的重大疾病保险，保额为30万元。

2024年5月，F先生不幸因急性心肌梗死离世，家人为其整理遗物时，发现了他三年前投保的保险合同。家人随即联系海港人寿保险业务员，提出了理赔申请。业务员接到客户的电话，立刻行动起来，积极帮助家属办理身故理赔申请。在核实理赔资料的过程中，理赔员发现F先生曾经在2022年做过冠心病血管支架植入手术，符合轻症“微创冠状动脉介入手术”的赔付标准。但是由于F先生不熟悉保险条款，当时并没有提出理赔申请。

事情已经过了这么久，家属也并不知道情况，理赔人员是不是就默默把这件事情隐瞒下来了呢?答案是否定的。办理案件的理赔工作人员非常尽职尽责，他们当即与F先生的家属联系，告知了这件事情，并协助家属补充理赔资料。很快，资料顺利补齐，家属也收到了轻症保险金赔偿13.5万元，海港人寿保险还退还了F先生多交的两期保险费2万余元。

F先生的身故理赔也在高效进行中，当天理赔人员继续处理身故理赔，快速帮助客户办理赔款，家属获得30万元身故保险金赔偿。海港人寿保险的专业素质和负责任的态度赢得客户高度赞誉，为表达感谢，F先生的家属特地来到海港人寿保险广东分公司，向他们赠送了一面锦旗，上面写着“用心专业、客户至上、高效理赔、温暖人心”十六个金灿灿的大字。家属说这样的保险公司才是真正为人民服务的，他们尽力守护金融消费者权益的行为让人感动，值得赞许。

海港人寿保险从创立之初，便将“客户至上、诚信担当、守正创新、价值导向”作为公司的经营理念，坚持诚信经营，一切为客户利益着想，以用户为中心。海港人寿保险是这样说的，更是这样做的，正如公司的名字那样，海港人寿保险就像一个博大宽阔的港湾，用自己的身躯为客户遮挡风雨，立志于成为客户值得托付的人生港湾。

编辑：洪梅 审编：益申合