湖北省咸宁市：社区服务紧贴居民需求

近年来，湖北省咸宁市通过打造以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑的联动机制，激发社会组织创新活力，形成及时回应居民需求的社区服务体系，满足群众多层次、多样化、个性化服务需求。

留守儿童得到关爱。咸宁市赤壁市蒲纺工业园区桂花树社区现有常住居民2412户。由于企业破产，该社区外出务工人员队伍不断扩大，留守儿童问题凸显。为了担负起该社区74名留守儿童健康成长的重任，桂花树社区在“三社联动”工作开展过程中，专门成立了关爱留守儿童服务社，采取“心理辅导老师+社工+志愿者”的方式，为留守儿童提供服务。目前，留守儿童服务社已开展了“快乐星期天”免费校外辅导项目，设置了心理关爱、手工辅导、美术、体育、国学知识等课程，从社会工作专业角度针对留守儿童开展一系列培养好习惯的活动。留守儿童服务社还专门开办了“五点半学校”，其中阅览室、教学室、娱乐室等设施一应俱全。

此外，桂花树社区还以妇联为依托，招募了“爱心妈妈”志愿者，广泛开展结对帮扶关爱留守儿童活动。目前，社区里共有20名留守儿童得到了“爱心妈妈”的热心关照。留守儿童服务社、“爱心妈妈”志愿者组织不仅为孩子们撑起了爱的蓝天，还汇聚了社会力量，构建起了“大关爱”志愿服务体系。通过开展系列关爱活动，对留守儿童给予生活上的关心、心灵上的抚慰、物质上的资助，真正搭建起了留守儿童快乐成长的平台和“心灵加油站”。

“空巢”老人有了归宿。咸宁市赤壁市蒲纺工业园区桃花坪社区30%的居民是蒲纺的第一代创业者，年龄在65岁以上，且“空巢”老人较多。这些老人退休后由社会走向家庭，角色的转变和环境变迁使之出现心理失衡以及失落、孤独、焦虑的情绪，精神方面的需求越来越迫切。为了照顾好老人们，桃花坪社区以居家养老服务为切入点，设置社区保障办，充分发挥公共资源和“三社联动”机制优势，积极争取政策倾斜和项目资金，打造医养结合示范基地，取得了较好的社会效益。

目前，桃花坪社区老年人日间照料室和老年公寓已连城一片。居家养老服务中心集养老服务、休闲健身、文体娱乐为一体，配套建设了食堂、室内外健身设施、娱乐室、图书室和聊天室，环境优雅舒适。为了让老年公寓功能更加完善，桃花坪社区还经常组织开展文体活动、送服务上门，让老人们不再感到孤单。此外，社区还积极与当地的蒲纺医院开展医养结合服务，定期为老人们进行体检、健康咨询，举办科普知识讲座，让老人们真正享受到老有所医。

志愿服务贴近生活。六米桥社区位于蒲纺工业园区中部。如今，通过开展各具特色的社区志愿者活动，居民们在社区里的生活变得更加方便、安全。该社区的志愿服务组织和志愿者服务队已成为服务社区的中坚力量。自六米桥社区组建社区志愿者服务队和志愿服务组织以来，参与人数已达百余人。志愿者服务队和志愿服务组织长期坚持在居民中开展服务活动，为困难家庭、残疾人家庭、失独家庭、留守儿童和流动儿童、孤寡老人等不同群体提供爱心帮扶，并且每个月都会开展社区清洁活动，其成员每天都会参加社区的义务巡逻。近几年，志愿者服务队和志愿服务组织中还涌现出一批先进典型：残疾人志愿者张彩虹视残疾人如亲人;爱心妈妈邓秋红11年如一日关心帮扶留守儿童;文化志愿者程桂仙组织成立了小区广场舞队，坚持义务为广大妇女服务……

此外，咸宁市还以公益创投等活动为载体，以社区引导为依托、群团组织为主体，吸引志愿者团队广泛参与，组织开展形式多样的公益服务活动，例如赤壁市蒲纺工业园区桃花坪社区开展的“情暖暮阳互助社”和“‘衣旧情深’再生环保服务队”项目、咸安区永安街道办事处凤凰社区开展的“千丝万缕总有情”项目等。通过开展公益创投项目，促使社区管理能力、凝聚力、亲和力和服务水平得到了较大提升，社区的环境面貌和民生质量也得到了不断改善。

编辑：涂传博 审编：moyu