基层民生服务：填补政府服务空缺 有困难找社工

“有困难找社工。”这一新型的基层民生服务理念，在广州市白云区深入到越来越多的家庭单元。

“社工是干什么的，我也蒙查查，但是真是帮了我全家了，感谢他们，感谢政府。”家住金沙街保障性住房社区的劳伯这样告诉记者。

8月10日，广州市白云恒福社会工作服务社的社工上门服务，把劳伯家里的蹲厕改成了抽水马桶，大病初愈的劳伯不用再担心上厕所时摔倒。

近年来，社工服务在白云区基层治理方面发挥了越来越重要的作用：防止少年儿童遭性侵、预防青少年犯罪、防止家暴、帮助缓刑罪犯社区矫正、帮助吸毒人员戒除毒瘾……广州市白云恒福社会工作服务社在多项政府公共服务难以下沉深入的领域，不断作出贡献，尤其是“睦邻大使”、“关爱长者”等一系列公益性的活动，获得了群众诸多赞誉。

暑期预防少年儿童遭性侵社工组织多项活动

“暑期是儿童受性侵的高发期，让孩子们学会自我保护非常重要。”白云恒福社会工作服务社的社工戴燕妮告诉记者，白云区流动人口多，流动留守儿童的安全问题应当受到重点关注，但是大多数家长没有意识到要对儿童进行性教育，这时候社工组织的介入和为社区提供这方面的服务就非常重要。

“我们会有技巧的告诉孩子，如果有人的触碰或者亲吻让你感到不自在或者不愉快，你都可以大声地说‘不要!’，如果有人脱光衣服，或者强迫你看或触摸身体，一定不要答应，立即跑开。如果不幸遭遇侵害，要第一时间把事情告诉父母，寻求大人的帮助。”社工告诉记者，除了教导少年儿童性知识、提防“怪叔叔”，还要教导孩子们警惕熟人甚至是亲人“下黑手”。

社工戴燕妮告诉记者，恒福社工有一个名为“四叶草”儿童防性侵教育的项目。由社工从家庭、学校、社区、社会层面进行专业介入，提升社区家长、老师等儿童青少年服务群体对“防性侵”知识的教育技能，保护儿童青少年的健康安全成长。

司法案件修复社会关系引入社工，添增“人情味”

众多的司法刑事案件审判中，法官关注更多的是被告人的社会危害性、人身危险性和判后投入社区矫正部门改造的成效性，却很少关注案件中被害人的心理变化。

今年7月11日，白云区法院公开审理了一宗故意伤害案件。被告人樊某(化名)因琐事将自己的亲生女儿捅成重伤，当天经法庭允许，白云恒福的几名社工也一起旁听了案件。

开庭前，具有心理咨询专业知识的社工早早来到白云法院的心里咨询室，通过耐心启导和朋友式的关怀，让受害的少女小文打开心扉倾诉。

小文告诉社工姐姐，她的父亲脾气暴躁爱酗酒，一直对几个儿女不闻不问，家里就靠妈妈挣钱养活，生活窘迫，后来妈妈忍受不了曾多次离家出走，爸爸酒后误以为她也要抱着弟弟离家出走，于是捅伤了她，让她身心饱受重创。

社工姐姐通过详细了解案情，为小文进行了专业的心理辅导，帮助她走出阴影。长期遭受家庭暴力的青少年往往会产生怨恨、逆反、自卑、无助等不良的心态和心理偏差，对其未来生活有较大的影响，甚至成为违法犯罪的重要原因。社工面临的首要任务就要协助小A去建立安全感，面对突如其来的媒体、司法机关的提问、热心居民的关心，社工帮助她疏导恐惧、羞愧的心理，避免二次伤害。

白云法院少年庭法官认为，在涉青少年刑事案件中，被害人心灵的创伤远比身体创伤要难以愈合。在此类案件中制度化的引入社工，是白云法院的创新尝试。给予未成年更多的人文关怀，帮助未成年被害人抚慰心灵，重拾生活信心，也是社工力量的充分体现。

编辑：涂传博 审编：moyu