上海：这场新入职社工成长营有“料”又有“效”

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为进一步充实基层治理骨干队伍，助力提升社区服务和治理的专业化、精细化水平，徐汇区枫林街道2024年新入职社工成长营于近日开班，通过以学促知、以知促行，赋能基层治理。

为了让新入职社工牢固树立正确的价值观和拒腐防变能力，同时确立良好的服务理念和实践方式，街道相关部门为社工们做了“做基层廉洁的表率”“街情社情概况”“如何答复12345热线工单”等方面的分享和工作培训。为了更快地让新入职社工获得成长，街道还携手复旦大学附属肿瘤医院搭建了实践平台，让新入职社工们通过担任医疗服务志愿者对患者需求进行调研，锻炼与群众沟通服务的能力。

在实践平台上，华东理工大学社会工作博士郝媛对调研主题进行讲解，复旦大学附属肿瘤医院肿瘤患者康复需求调研项目组主管孙翠对项目做了培训指导。新社工们将全程参与到本次项目中，通过志愿服务更广泛更深入地了解生病居民的生活质量变化，从而更好地为这个群体提供帮助。

课后，社工成长营的学员结合近期的学习，进行了一场“来自社区的我们”微论坛分享。

“入职100多天的时间，我深切感受到，要充分运用各种渠道和方式来深度联系群众，要当好关怀孤老‘联络人’，做好解决邻里矛盾的‘中间人’，当好群众的‘贴心人’。”西木街区新兴领域党支部的李晓宇表示。

“调解居民矛盾的时候，要公平客观、要针对性采取方式方法、要善于链接社区资源、要保持耐心、避免替他人做决定。”东安街区新兴领域党支部的钱世昕在分享群众工作心得的同时也强调，平时要加强理论学习。

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来自枫林街道社区事务受理服务中心的糜芳则认为，街道窗口服务需要专业、耐心和热心，“能够准确地理解居民的需求，耐心地解答居民的疑问，热心地帮助居民解决问题。”

编辑：甘再松 审编：徐豪