济南：外卖小哥变身社区社工！助力新就业群体圆职业梦，济南这样做

外卖员、快递员、网约车司机、主播……如今，新业态新就业群体是社会面最活跃的群体之一，也是参与城市基层治理的新生力量。从一间暖心小屋到小区便利地图，近年来，济南正积极打造新就业群体“友好场景”。

10月24日早上，一辆体检大巴停在济南宽厚里泉城驿站前，不一会儿，一群身着统一工装的外卖小哥来到车前排起长队。“先来量身高，然后上车做其他检查项目。”济南大明湖街道舜井社区党委副书记程瑾，指挥着现场秩序。

新就业群体特别是外卖小哥和快递员，他们长时间在户外工作、吃饭不规律、劳动强度高，平日又疏于体检。据介绍，此次体检为30多名外卖骑手提供了血常规、血脂四项、肝功十项等14项全面系统的检查。

“舜井社区地处商圈，尤其宽厚里和世茂广场订单量极大，越到饭点我们越忙。这次体检不仅让我们能及时发现关注到自身身体的问题，还感受到社区满满的爱。”外卖员程显鹏表示，他做外卖员虽然只有三四个月，但已然感受到社区对新就业群体的重视。

程显鹏表示，在世茂广场前设有“小哥专属停车区域”，一块小小的停车区，大幅缩短了取餐速度。“我们把车停下就能进去取餐，不用担心因停车阻路或找不到停车位而带来的订单超时问题。”程显鹏说，不少“小哥”在这里感受到了归属感。

截至目前，舜井社区常驻外卖小哥、快递员、网络直播固定人员达到800多人，流动新就业群体近两千人。面对庞大的新就业群体，程瑾介绍，商圈立足辖区实际和个性优势，打造了新就业主题推广广场、新就业商圈党群服务站、成长充电站、24小时小哥自助服务站和泉新泉驿新就业群体服务驿站，实现商圈内“一场四站”服务组团。

“如今我们解决了新就业群体‘饮水难、吃饭难、休息难、停车难’等实际问题。”程瑾称，希望新就业群体感受到社区的关心与关爱，让他们得到职业的尊崇感和归属感。

社区为新就业群体提供便利，这群人也用自己的力量服务着社区，外卖员王超便是其中一位。王超称，他做骑手已经4年了，如今他户口已在济南，成为新济南人。“这些年，看着济南对新就业群体越来越好，感触很大。”王超回忆，最初“骑手进社区”是个敏感话题，住户和骑手各执一词，“进小区难”成了不少骑手的头疼事。

“现在骑手可通过‘新新向党’小程序扫码进门，小区门口还贴心张贴着地图，方便骑手快速找到相应单元楼。”王超以市中区鸿景园小区为例介绍道，“小区有6栋楼，住户1500多户，骑手可根据地图快速送单，避免不必要的超时。”

“我们既是外卖小哥，也是社区移动网格员。”王超称，结合平日工作在室外的便利性，自己遇见不文明行为时，会随手拍下来发给社区，社区会给相应积分，积分可兑换物品。“大家平时参加志愿活动、发放宣传册、发展党员等都可以积分，我们干着也有动力。”王超笑着说。

在同生里社区，像王超一样的新就业群体工作者还有很多。据悉，该社区现有商户2000余家，辖区有自管快递员、外卖员等新业态新就业群体500余人，每天在街区服务的流动外卖小哥有800人左右。

“我们专门设立了志愿服务积分兑换超市，特别制作了暖‘蜂’超市爱心卡，新业态人员可以用自己的积分兑换爱心商家公益服务或物品，实现了公益与利益的双重回报。”济南市中区同生里社区两委委员葛曼介绍，这种激励机制不仅激发了新业态人员参与公益活动的热情，还促进了社区公益事业的可持续发展。

葛曼称，2023年加入社区“魏新蜂”志愿服务队的徐治轻，一直是队伍里最活跃的成员，也是社区老人们的贴心朋友，2023年12月被评为山东省十佳优秀志愿者。

对于新就业群体，所赚积分不仅可以换生活物品，还可以抵学费。一分、二分、三分……在一分分的积攒中，仝浩完成了学业。“我原本是外卖员，如今已经成功转型成了一名社区工作者。”仝浩介绍，原本只有高中学历的他，没想到有一天可以再就业。

2020年，仝浩怀揣着梦想来到济南，只有高中学历的他，四处求职无果后当起了外卖员。“当时一个月赚4000元左右，除去房租还得租车，每个月剩不了多少。”仝浩说，当时的一腔热血在跑了几天外卖后被磨个精光。

即便如此，仝浩在跑外卖的间隙还会参加社区志愿活动。“平时给老人送饭，参加社区活动，这不仅让我觉得自己有价值感，还获得了积分。这些积分对我之后自考大专帮助很大。”仝浩说。

2020年秋天，仝浩开启“白天送外卖，晚上忙补课”的模式。晚上10点结束外卖工作，仝浩回到出租屋会再学两个多小时。“我都是上网课，老师讲的我根本听不懂。”晦涩难懂的知识让仝浩常常出现放弃的念头。

直到2022年，仝浩接到青年东路社区居委会的电话。“社区说现在为新就业群体成立了成长学院，大家可以线下学习了。”听到消息后，仝浩连忙带着自己的“问题册”来到历下区成长学院，在这里有专业的老师答疑解惑，“线下课程又重燃了我的希望”。

在送外卖、做志愿、学习三线并进的行程下，2023年年初，仝浩终于毕业。“这些年我积攒了不少积分，也成功抵了3500元学费。”仝浩称，他是幸运儿，毕业后恰逢青年东路社区招聘社区工作者，备战两个月后，他顺利完成转型，成为一名社工。

趵突泉街道新就业群体“成长学院”负责人董晓晴表示，前期调研显示，新就业群体部分从业者学历只有中专，甚至更低，但他们有意愿参加培训，再次进入课堂学习。

记者了解到，该学院针对新就业群体岗位特点和职业发展、城市融入等需求，设置了8个专科学历教育专业和4项短期技能培训项目，全方位满足该群体的学历和技能提升需求。

毕业后，学员就业怎么办?董晓晴介绍，学院对回原岗、再就业、自主创业者都有不同程度的帮助。如，学院会对有就业创业新需求的优秀学员，优先选聘专职社区工作者、优先提供创业就业岗位，配套劳动报酬、社保维权等10项25条措施，为新就业群体职业发展护航圆梦。

编辑：甘再松 审编：徐豪