广东：“社工姐姐”暖心陪伴服务 未成年人健康成长

组织公益活动、开展志愿服务、鼓励孩子们走出家门……在广州市未成年人保护工作的舞台上，有一支“社工姐姐”服务队以专业的服务、无私的爱心和显著的成效，守护青少年健康成长。

团市委依托全市23个12355青少年服务中心和“青年地带”工作站，组建由62名青少年事务社工组成的“社工姐姐”服务队，她们以16名党团员社工为骨干，扎实开展青少年权益维护工作。细心、专业和温暖是“姐姐”们做好青少年服务工作的“代名词”。

“知心人”：温情陪伴做青少年信赖角色

“社工姐姐”服务队的组建是对“青年地带”青少年事务社工的力量进行深度整合与优化配置。服务队成员具备扎实的社会工作相关专业背景，在青少年心理健康、行为矫正、能力提升等服务方面有着3年以上实务经验。“社工姐姐”们以“知心人”的身份，引导青少年学会沟通、合作和解决问题，为孩子们营造一个安全、信任的倾诉空间。

小佳(化名)对梁社工的第一印象是位温柔的“大姐姐”。从开始抱着试一试的心态拨打了12355电话倾诉并寻求帮助，到再见面的时候感到特别意外。每当小佳有烦恼的时候，梁社工总会耐心倾听并陪同小佳一起制定生活计划。在小佳失去信心时，梁社工运用专业知识教导小佳正确面对困难，在学业上重拾信心。如今，小佳慢慢打开心扉，对这位“大姐姐”有了更深的信赖。

数据显示，去年以来，“社工姐姐”服务队累计跟进个案超1700个，其中承接办理广东省12355热线转派工单超500个，用专业和爱心，为迷茫青少年指引方向，与家长携手，陪伴青少年实现成长的转变。

“贴心人”：建立信任关系推动普法教育

每一个未成年人不良行为的背后，都隐藏着不同的故事和需求，孩子们渴望能够被看见、被倾听。

海珠区“青年地带”凤阳站社工黄华琼表示：“在青少年服务工作中，我们给予青少年的不仅仅是一个肯定、一个笑容、一个拥抱，更重要的是陪伴着他们并肩前行。”

“社工姐姐”庞社工说：“开展边缘、涉案青少年帮扶工作，前期关系建立是关键。”小勇(化名)曾经是一名迷失在街头巷尾的少年，庞社工用了一年半的时间的耐心陪伴和心灵对话，和小勇搭建起一座沟通的桥梁。在庞社工的帮助下，小勇与家人修复家庭关系，建立正向的朋辈关系，深刻认识到违法行为的错误，回归正常生活轨道。

小勇仅是青少年服务的缩影。“社工姐姐”已经与128名不良行为未成年人建立了深厚的信任关系，量身定制“一对一”的个性化帮扶计划，不仅涵盖心理咨询、情绪管理、行为矫正等基础服务，还根据青少年的特长和兴趣，引入艺术教育、体育锻炼、科技探索等多元化活动，激发他们的潜能，重塑自信。

在青少年的成长旅程中，不良行为的矫正与心理健康的维护同等重要。据了解，2023年团市委与市检察院合作共建了一支124人的合适成年人队伍，“社工姐姐”与合适成年人队伍紧密合作，积极开展预防性宣教活动，精准开展行为矫治与帮扶，巩固违法犯罪行为打击力度。去年以来，“社工姐姐”参与合适成年人工作累计服务青少年超2000人次。

针对青少年普法教育，“青年地带”服务站还与广州市32家“全国维护青少年权益岗”联动开展“权益岗在行动”普法活动，覆盖超21.8万人次，切实增强青少年的法律意识和权益意识。

“暖心人”：聚力社会能量服务困境儿童

困境家庭的帮扶除了社工力量外，还需要全社会共同推动。

阿浩(化名)因家庭经济负担，面临初中毕业辍学的压力。“社工姐姐”黄社工了解到阿浩的情况后，积极链接慈善会、基金会和街道等社会资源，协助阿浩申请相关政策补贴，同时链接大学生志愿者给予阿浩学业支持，在多方力量的共同努力下，阿浩重新回到校园继续学习，家庭的经济压力也得到有效缓解。

近年来，“社工姐姐”与政府部门、学校、企业、社会组织等建立合作关系，为青少年搭建起宽广的支持网络。广州“青年地带”的“社工姐姐”们与“法官妈妈”“爱心妈妈”等一同传递温情与责任，更以其独特的专业视角和创新的工作方法，为预防未成年人违法犯罪、促进青少年健康成长贡献重要力量。

编辑：甘再松 审编：马充