浙江省：府山街道“四抓”年轻社工素质提升

8月23日，在柯城区府山街道府山社区长竿街，社区导师汪美珍带领年轻干部余薇，一小时不到，即协调处理好一起商户的占道经营事件。

社工每天面对的都是鸡毛蒜皮的小事，入职才6个月的余薇在导师手把手、面对面帮带下已逐渐进入角色。她说，刚入职时，连网格化管理、九小场所排查等基本内容都不熟悉，遇到矛盾纠纷更不知从何下手。与有着20年社区工作经验的汪美珍结成导师帮扶关系后，师徒联手参与社区治理的“实战”。如今这个社工“小菜鸟”已成长为治理“小能手”。余薇回忆起这几个月“师带徒”经历时说：“美珍姐真是厉害，调解纠纷思路清晰，分析问题有理有据，且善于借助外部力量，这些让我受益匪浅。”

今年以来，府山街道确定了10名政治素质好、业务能力强、有责任心的社区老同志作为帮带导师，以“一对一”或“一对多”的方式，与20名年轻干部结成“现场情景教学”帮带对子。

建立系统化志愿服务体系是府山街道社区治理的一大优势，目前共有34支志愿服务队伍。依托社区、小区、楼栋三级网格，将年轻社工全员编入各志愿服务队，同时界定服务区域、岗位职责、服务事项、联系对象、工作标准，为他们实干锻炼搭建平台。“90后”社工郑扬斌结合所管辖老旧小区空间局促、居民服务压力大等实际，积极探索“党建+联建”工作机制，开展“情暖夕阳美食助老”“结对共建圆梦微心愿”等志愿服务活动，通过“爬楼敲门，走亲连心”，排摸居民需求，今年已解决邻里矛盾纠纷20余起。“社区处于神经末梢，以志愿服务活动为抓手，不仅提升矛盾调解能力和活动组织能力，更让我发现社工的职业价值。”

8月5日，府山街道举办基层治理效能大提升“治社新秀”PK赛，30余名年轻社区干部现场比能力亮素质、比服务亮承诺。“大家结合工作晒成绩、展思路，比武竞技、传经送宝，对我而言既是一次学习，也是一种激励。”荣获本次pk赛一等奖的钟楼社区年轻干部聂文洲说。

今年以来，府山街道共开展6次“治社新秀”擂台赛、“强社惠民·争锋夺旗”社区互学互比竞赛，并围绕城市经济发展、便民服务、矛盾调解开展10场“府山大家说”夜学培训，有效缩短年轻社工由“门外汉”到“行家里手”的成长周期。

干出成效，评有导向。府山街道推出“日常管理+正向激励+鼓励进取”的考核管理体系。以居民满意度为重点，考核结果与等级调整、培养使用、续聘解聘、奖励惩戒等挂钩，提升社工的职业荣誉感。截至目前，已有1人被授予省级兴村(治社)名师称号，2人被评为全市社会工作领军人才社工，2人分别荣获全市“群雁竞飞共富同行”早上好式党组织书记擂台赛一、二等奖，6人被评为市、区级“最美网格员”。

“从体制机制层面将处在最基层的年轻社工纳入人才建设范畴，完善培养机制、畅通晋升渠道，才能稳定队伍。”府山街道党工委书记丰小龙说。

编辑：甘再松 审编：马充