北京：苏家坨镇社工温情守护，点亮独居老人心灵之光

近日,北京市海淀区苏家坨镇困难群众救助服务所的一次入户探访,不仅为独居老人李奶奶送去了实质性的帮助,更用温暖的心灵慰藉,点亮了她孤独的生活。

初见愁容,温情探访启心扉

初次踏入李奶奶的家门,社工们便被眼前的景象深深触动。77岁的李奶奶独自居住,满面愁容,透露出深深的孤独与无助。通过耐心的交谈,社工们了解到李奶奶患有冠心病、高血压等多种疾病,加之年轻时作为知青的长期劳作导致腰腿变形,行走困难。尤为严重的是,新冠后遗症让她需要长期服用药物,而两个女儿因工作原因远在他乡,鲜少回家探望,这使得李奶奶的心理状态每况愈下。

建立信任,共绘服务蓝图

面对李奶奶的困境,社工们迅速行动起来。他们首先通过多次上门探访,运用同理心、倾听、鼓励等技巧,逐步建立起与李奶奶之间的信任关系。在深入了解李奶奶的需求后,社工们与她共同制定了个性化的服务目标和计划,旨在通过多元化的帮扶措施,改善她的生活质量,重拾生活信心。

精准施策,温暖服务暖人心

针对李奶奶行动不便的问题,社工们为她送去了防跌倒爱心包裹,内含浴室防滑垫、防跌小夜灯、防跌拐杖等实用物品,并亲自教授防跌倒技巧,增强她的自我保护意识。同时,为解决李奶奶买菜难、食材不新鲜的问题,社工们积极链接周边资源,为她提供定期送菜及生活日用品的服务,甚至在她需要时,安排餐厅提供送餐上门服务。

在心理关爱方面,社工们更是倾注了大量心血。他们定期为李奶奶进行心理疏导,鼓励她积极面对生活,并尝试与她女儿沟通,增强家庭的情感支持。此外,救助服务所的社工们还定期开展居家探访服务,用实际行动诠释着“家人”般的关爱与温暖。

总结经验,共筑幸福晚年

此次帮扶行动不仅有效缓解了李奶奶的实际困难,更在心灵上给予了她极大的慰藉。通过这一案例,苏家坨镇困难群众救助服务所深刻认识到,对于独居老人而言,情感支持的重要性不亚于经济援助。社工们在服务过程中,不断提升自身的沟通技巧和资源链接能力,灵活运用专业理论和技术,为老人提供更加精准、贴心的服务。

苏家坨镇困服所将在海淀区民政局与苏家坨镇政府的指导下,共同构建更加完善的社会救助体系,让每一位困难群众都能感受到来自社会的关爱与温暖,为构建和谐社会贡献自己的力量。

编辑：甘再松 审编：马充