安徽铜陵：焕发社工新活力 共筑基层新篇章

在安徽省铜陵市，一场关于社会工作创新与基层治理变革的生动实践正在展开，由铜陵市民政局与铜陵学院携手共建的平台——铜陵市社会工作指导中心，以其系列创新举措，焕发着社工队伍的新活力，共筑基层治理的新篇章。

构建四级平台体系，打造社工服务阵地

铜陵市创新性地构建了四级社会工作服务体系，包括1个市级指导中心、4个县区社工总站、36个乡镇(办)社工服务站以及10个村(社区)社工室。这一体系犹如一张细密的网，切实打通了为民服务的“最后一米”。据铜陵市社会工作指导中心负责人介绍，他们通过政策引导、机制建设、队伍建设和服务提升等多方面举措，推动各级平台相互协作，形成了上下联动、左右协同的工作格局，确保了社工服务的全面覆盖和高效运行，为基层社工提供了广阔的服务平台和坚实的支持保障。

社工站月初制定工作计划，县区总站每个季度与站点承接机构负责人、督导和专职社工进行沟通和反馈，市指导中心通过召开调度会等形式，针对社工站存在的共性问题和经验成效进行专题讨论，促进各社工站间的经验分享与智慧碰撞，共同探索发展新思路，为科学规划工作蓝图提供有力支撑。

为完善内部督导和外部督导制度，铜陵建立“督导+社工”机制，定期对社工的服务进行指导，收集服务中的问题并提出工作建议，推动社工站的良性运转。通过建立并执行季度实地督导机制，市指导中心督导团队深入基层社工站，全方位评估服务建设、运营成效等关键环节。近一年来累计开展实地督导44次，集中督导与培训8次，通过以督促改、以导提质，及时帮助基层社工解决实际问题，为优质服务提供保障。

强化人才队伍建设，激发社工发展活力

铜陵市社会工作指导中心通过多样化举措，助推铜陵市社工队伍实现了专业素养与人员规模的双重提升，为基层社会治理注入了强劲动力。

市社会工作指导中心积极构建多元培养机制，引入高校师资，整合各类教育资源，通过专业讲座、工作坊、小组工作等形式，不断提升社工的专业知识和技能水平。为了激发社工队伍的积极性和创造力，铜陵市社会工作指导中心协同铜陵市民政局等单位自2023年起连续两年开展社工风采展示活动和社工实务技能比赛，25人获评全市优秀社会工作人才，评选优秀社会工作案例并汇编《铜陵市社会工作和志愿服务项目案例精选》，为社工提供了一个展示自我、交流经验的平台，提升社工职业认同感。

为加强社工站工作人员的专业素养和业务能力，铜陵市社会工作指导中心采取“走出去+引进来”模式，积极组织社工站外出交流学习，带领社工站社工分别前往南京、合肥等地优秀站点，观摩学习当地社工站先进的服务理念和建设、运营、管理经验。观摩活动开阔了社工站工作人员视野，学习其他地区先进服务经验，并与本土特色有效融合，为提升铜陵市社会工作水平提供了有益借鉴。

创新联动服务模式，满足基层治理需求

铜陵市社会工作指导中心积极探索创新联动服务模式，以满足基层治理的多样化需求。通过整合社会资源，推动“社工站+慈善”等创新举措，注重发挥社工的专业优势，引导他们在社会治理、社会救助、乡村振兴等领域发挥积极作用，为基层治理注入新的活力和动力。另一方面，支持社工站加强与政府、企业、社会组织等各方面的合作，形成多方协同、共同参与的治理格局。通过投入资源、优化服务、完善机制等方式，全力打造优秀社工站，成为全市社工站建设的标杆和示范，提升基层社会治理的精细化水平。

市社会工作指导中心联合铜陵市慈善总会开展了“小小微幸福，等您来相助”微心愿活动。通过市、县(区)、乡镇(办)、村(居)四级社会工作服务体系深入社区、学校、福利院、养老院等地，精准摸底群众需求，收集众多困难群众的微心愿，广泛发动社会各界力量进行认领和实现。累计共收集微心愿2304个，共有2258个微心愿被成功点亮，实现率达98%。

展望未来，铜陵市社会工作指导中心将通过进一步优化四级平台体系，构建“政产学研”一体高质量社工人才培养平台，积极探索符合铜陵实际的社会工作发展路径，为构建和谐社会、推动基层治理体系和治理能力现代化做出贡献。

编辑：甘再松 审编：马充