“火”起来的社工，如何持续释放“热”效应

核心提示

记者日前获悉，今年的全国社会工作者职业资格考试，厦门报考人数12216人，同比增长约8.88%，再创历史新高。这一现象，折射的是几年来不断升温的“社工证”报考热现象。

目前，厦门已有14552名持证社会工作者，占福建全省的26%，每万人拥有持证社工人数达27.42人，居全省首位。

为什么越来越多的人报考“社工证”?在我们身边，社工发挥着怎样的作用?未来的发展空间又将如何延伸?

双向奔赴——需求与认知同频催生“考证热”

2018年，张婷婷进入社区工作，成为湖里街道东渡社区的一名网格员。2022年为了提升自己的业务水平，她自学课程考取了助理社会工作师。今年，她又参加了中级社会工作师的考试。

“这两年最大的感触就是身边考‘社工证’的人越来越多。”张婷婷说，随着社会治理逐渐精细化，“社工证”成了社区工作人员的“标配”。目前，社区22名工作人员，一半以上都考取了“社工证”。

童缘社会服务中心负责人盛俊锋有着同样的感受。作为一家致力于儿童保护、儿童参与、儿童发展的专业社会服务机构，童缘为湖里街道的4个社区提供定点服务，暑期正是机构的服务旺季。

“今年我们招聘时发现，不仅是岗位报名的人数增加了，而且其中不少应聘者已经考取了‘社工证’。”盛俊锋告诉记者。

“社会工作需要理论与实践的深入结合，考证可以对社工工作理论有个系统的梳理。”和欣社工总督导李晓曼说，作为厦门规模较大的社工机构，和欣社工总人数有186名，今年有73人参加了“社工证”的考试。

数据显示，近年来，我国社会工作者职业资格考试报名人数呈逐年大幅增长态势。目前，厦门市14552名持证社会工作者，其中助理社会工作师11393人，中级社会工作师3150人，高级社会工作师9人。

“一方面是国家经济社会发展的体现，另一方面也是基层社会治理的需求，迫切需要更多专业化的社工人才。”厦门市委社会工作部相关负责人介绍说，伴随城市化、老龄化而来的社区治理、养老等问题凸显，对社工人才的需求不断增长。同时，政府也在不断推动社工普及，购买服务力度加大，促使社工机构数量增加较快，社工人才缺口较大，“社工考证热”持续升温。

有着10余年行业从业经验的开心社工创始人韩秀云认为，“考证热”既是政策鼓励使然，也说明社工职业正得到社会更多的认知和认可。

厦门将相关工作经费、购买服务资金纳入市、区、街(镇)三级财政预算，逐年提升财政预算额度，并根据需要及时调整、增补财政经费。2023年厦门市财政投入近1亿元，为社工人才专业队伍建设注入强劲动力。

“结合实际需求，社工岗位在持续开发和拓展，并在各个领域传递出民生服务的温度。”韩秀云说，理论学习反哺实践，也让考证从被动的激励转变为主动的追求。不仅如此，在社会治理精细化提升的背景下，志愿者、社会组织从业者、心理咨询师等相关从业者报考热情也在逐年高涨。

多方共赢——专业技能提升精准服务社区

对于家住湖里区金安社区的叶姐来说，这几年的生活发生了不小变化。“两个孩子都上了特殊学校，自己白天的时间可以干些零工补贴家用，压力小了，日子越来越有奔头。”

改变还得从6年前说起。由于两个孩子先后确诊孤独症，叶姐一家的生活一度陷入窘困。她几次来到社区寻求帮助，最终却欲言又止。

社区助残网格员林燕看出了叶姐的“心事”，在她的耐心疏导和沟通下，叶姐终于说出了自己的难处。之后，社区不仅为叶姐顺利申请了困难家庭补助，协助办理了孩子的残疾证，还给叶姐推荐做零工的机会，减轻了家庭经济负担。

长期负责社区助残和社会救助工作，林燕发现，大多数困难群体由于生活困境，表现出自卑、缺乏信任，这也增加了沟通帮扶工作的难度。2017年，她考取了助理社会工作师，通过系统的理论学习，掌握了倾听和沟通的技巧，还在实践中打开了服务居民的新思路。现在，她干起工作更加得心应手，服务居民也更加精细。

“过去遇到这种情况，我们也觉得棘手，一方面是沟通引导难，另一方面是帮扶方式的单一化。”金安社区书记陈惠萍表示，通过考证学习专业的社工知识，社区工作人员正逐步提升解决问题、服务群众的综合能力。

比如，面对社会救助工作，社区工作人员不是简单地负责申请补助，而是运用社工“助人自助”的理念，更综合全面地考量，包括评估申请人的劳动能力、家庭结构等，以及导入一些社会资源，帮助他们“自我造血”，真正走出困境。

“有了理论体系的支撑，问题解决更加有针对性，避免走弯路。”社区分管综治工作的网格长米林介绍说，社区综治工作情况复杂、千头万绪，2020年，他成功考取了中级社会工作师，并通过与专业社工机构的分工协作，形成了维护社区和谐稳定的合力。

目前，金安社区工作人员的“社工证”执证比例达86.48%。通过引入“社区+社工+志愿者”的模式，社区与专业社工机构联合开展了困境儿童服务、家庭教育等一批社区服务项目，得到了居民的一致好评。

紧贴城乡居民需求，让专业人做专业事，厦门以城乡基层为重点，三年内对1600余名直接从事社会服务的人员开展规模化、系统化的专业培训;建立专职社工继续教育制度，连续9年常态化举办业务培训44期，共计4654人次参加;建立厦门·金门常态化交流机制，连续举办6届厦金社会工作交流会，开展厦门社工驻训金门活动，加强两岸社工交流交往。

据统计，近5年来，厦门全市各级投入政府购买社工服务资金总量达3.62亿元，实施项目1262个，服务惠及500多万人次。同时，探索社会工作专业人才和志愿服务协同机制，整合各类阵地、队伍、项目资源，吸引更多社会组织和志愿服务队伍参与，增强服务基层治理效能。

呵护成长——培育行业土壤挖掘更多可能

作为社工领域发展较早的城市，厦门目前拥有社工机构120家。近年来，厦门将参加全国社会工作者职业水平考试作为人才培养的重要途径，通过举办考前辅导、发放政策补贴等方式，引导各相关领域人员参加考试。

今年5月，厦门市委社会工作部组织举办了2024年度全国社会工作者职业水平考试考前辅导免费线上培训，直播期间浏览量近12.5万人次，浏览量同比增长约32.88%。

考证持续“升温”之下，厦门也积极拓展思路，培育行业发展土壤，为社工在社会治理中发挥作用搭建更多平台，助力社工成长。聚焦“一老一小”、医疗、学校等重点领域的社工专精人才的探索就是其中之一。

以医务社工为例，由于不涉及医患双方的利益与矛盾，他们更易获得患者认可，能为解决或缓解社会矛盾提供独特视角。

2018年，厦门弘爱医院成立之初，整建制的医院社工部也随之设立，旨在为患者提供除医疗技术服务以外的心理调节、社会适应等人文关怀。目前，弘爱医院社工部共有5名专职人员，包括1名心理治疗师和4名医务社工。

“社会工作介入医院日常事务，让整个医疗体系变得更完善的同时也提升了就医体验，有效减少了医患纠纷发生的可能性。”弘爱医院医务社工袁瑞说。

今年6月，厦门市出台全省首部禁毒社会工作地方标准——《禁毒社会工作服务通用要求》，成为厦门禁毒社会工作建设发展过程中的重要里程碑，引领禁毒社会工作向标准化、专业化、特色化和高质量发展不断迈进。

“让专业社工人才‘留厦来、做得好、干得久’，打造高水平的社会工作专业人才队伍，是提升社会治理水平的关键一环。”厦门市委社工部相关负责人告诉记者。

厦门市通过政策体系、人才培育和政策补贴发放、推动各类事业单位岗位设置等方式，不断完善社工人才职业道路规划、落实薪酬待遇保障、肯定社工职业价值。厦门还探索本土督导培养模式，通过“课程培训+实务陪伴”相结合的形式，实施社会工作专业督导培养项目，定期选拔、培养一批社会工作专业督导人才，目前已培养了4批次82名督导者。

目前，厦门已将社工人才队伍建设纳入厦门国民经济社会发展总体规划、厦门人才中长期发展计划等重点工作规划，逐步建立了以综合政策规划为引领、专项政策为配套的系统性政策体系;推动全市各类事业单位开发设置社会工作专业技术岗位121个;建有10个孵化基地，总面积1万平方米，为128家社会组织提供免费办公场所;连续7年分别给予39家民办社工机构127万元扶持经费。

编辑：涂传博 审编：王者