心中有数更有“术”，这个街道的新社工开启成长记

“和人打交道是一门很深的学问，需要耐心、细心，更需要同理心，经过这次学习，也坚定了我成为一名优秀社区工作者的信念。”来自徐汇区长桥街道百龙社区的一名新社工在听完了老书记讲课后，十分振奋。

为帮助新进社区工作者正确认识职业特征和岗位要求，扣好社区工作“第一粒扣子”，长桥街道面向2024年新进社区工作者开展全岗通培训。本次培训将“为民服务初心教育”作为岗前培训第一课，从“学—思—践—悟”各个层面进行专业赋能和实效考察，让青苗社工在初到社区时能够心中有数，更有“术”。

听老书记的治理心经

为帮助新进社工全面了解社区工作，长桥街道邀请了两位有着扎实基层工作经历和丰富带教经验的老书记，为大家讲授开学第一课。

原汇成一村党总支书记王莉萍和原罗秀三村党总支书记张玲华用一个个真实生动的案例，向大家阐明社区工作的基础和原则、团队与沟通的重要性，以及为民服务工作所必需的担当与奉献精神，教导新社工如何用真心真情赢得社区居民的尊重和支持，为社区治理贡献青春力量。

学全岗通条线实务

为落实全岗通工作要求，本次培训由长桥街道各职能部门选派骨干力量，针对社区全科服务事项，通过政策讲解、业务指导、知识培训等方式，为新进社工赋能，力求做到最新政策全面解读、业务技能全面覆盖，让社工在学习中快速成长。

全岗通培训不仅涵盖了党群服务、工作制度解读、为老服务政策等专业条线，还特别邀请了《新民晚报社区版》副主编金霏，进行社区突发事件应对及信息采编专题培训，提升新社工的舆情应对和活动采写能力。

测微网格工作实效

结合社区工作者“四百”大走访基础履职工作，培训中还进行了走访经验交流和微网格民情地图考察。互学互鉴，知行合一，引导大家在实践中总结，在复盘中进步。体育花苑的社工王海兵和长桥四村的社工潘泓分别分享了自己的工作经验和沟通窍门，帮助新社工上门入户打开思路。

为推动实现更务实有效的联系服务群众常态机制，培训中还进行了一次突击测验。要求新社工在半小时内手绘各自的微网格地图，突出显示网格内各类重点关注人群和基础便民设施等，社工新秀们个个摩拳擦掌、纷纷崭露头角。

据本次培训相关负责人介绍，近年来长桥街道始终将社工基层治理能力作为社区治理效能的关键，通过全岗通业务知识培训和实操能力提升，巩固新进社工基本功，锻造社区治理中坚力量，真正将技能、方法应用到社区工作中，从而有效提升基层治理水平。

编辑：涂传博 审编：WZ