壮大服务力量 培育“项目社工”——拱墅党群服务中心专业化服务群众更贴心

“我们这里有一位不打烊的‘大管家’，幸福指数直线上升。”提及最近发生在身边的变化，天水街道灯芯巷社区的居民张阿姨满脸笑容。这位“大管家”指的是党群服务中心“芯街区”引入的专业服务人员。张阿姨说，无论是家电维修，还是助餐服务，只要一通电话，他们就会迅速上门，为大家排忧解难。

今年，拱墅区聚焦破解服务主体引入难、专业化水平不高、服务质量不稳定等问题，大力推进党群服务中心专业化服务集成供给改革，精准聚焦“一老一小”和青年群体，“牵手”专业服务机构和专业力量队伍，招引优质专业服务机构，积极孵化培育本土社会组织，探索出一条不断壮大优质服务供给主体、有效提升居民获得感幸福感的新路径。

“如今党群服务阵地已经建到了家门口，全天候的细致服务更要跟上，做到群众的心坎上。”据灯芯巷社区党委书记胡晓明介绍，去年，天水街道引入绿城物业，探索老旧小区全域一体化治理服务模式，通过片区化统一管理，不仅有效提升了小区生活品质、公共服务供给能力和运营效率，还实现了成本、矛盾、负担“三不增”。而天水“大管家”的出现，正是拱墅区加大党群服务中心专业服务供给工作的集中体现。

现在，像这样优质专业的党群服务力量在拱墅并不少见。近日，大关街道德胜未来社区举办了一场签约仪式，发布了拱墅区专业服务“资源超市”和区直机关党组织专业化服务下沉资源清单。服务主要集中在老有康养、幼有善育、学有优教、幸福“食”光、综合服务等方面，为全区各级党群服务中心壮大专业服务供给拓宽“朋友圈”提供了有力支撑。

此外，为了适应更多元的服务需求，拱墅区还以“项目社工”制度助推本土专业社会组织的培育孵化，从普通社区工作者中选出“项目社工”，鼓励其创办专业社会组织入驻党群服务阵地，并持续提供支持，进一步壮大优质专业服务供给主体。“现在我们已经选拔了9个‘项目社工’，孵化了3个本土社会组织，承接本街道党群服务中心9个运营项目，年均开展群众性活动500余场，为居民带来更贴心、更接地气的服务。”东新街道党群服务中心有关负责人表示。

下一步，拱墅区将加大党群服务中心专业化服务集成供给改革推进力度，做优家门口的便民生活服务，为辖区居民提供更多专业化、个性化服务选项，不断擦亮“运河明珠”幸福底色。

编辑：涂传博 审编：WZ