科技赋能为基层社区治理减负！宝山这个镇打造“全科社工·AI助手”

2024年5月起，宝山区月浦镇与专业第三方在盛桥四村、庆安四村、月浦二三村、月浦七村居民区开展了“全科社工·AI助手”应用试点工作。为更好地交流成果，全面铺开AI应用，近日，“大语言模型与社区治理——全科社工·AI助手在月浦的应用”研讨会在月浦镇社区党群服务中心召开。

会上，试点单位作交流发言，大家肯定了该AI应用对于社区日常工作的帮助与支持，认为该应用操作便捷、易于上手，能够帮助使用者快速确定写作方向，有效提升社区工作效率;相较于其他AI应用，该应用更契合社区工作内容，搜索的类别和条线基本上能够满足社区日常工作，且大部分生成结果可以直接借鉴、使用，文字表达、内容引申更契合社区工作实际，有效提升社区工作效率。同时，试点单位也对AI应用提出了一些想法与建议，如继续加强素材库建设以提高应用生成文字的内容质量，持续优化应用算法以减少理解错误和回应不准确的情况等。

专家教授从专业的角度作交流指导，并表示，在社区工作者队伍趋于职业化、专业化的大背景下，“全科社工·AI助手”应用进社区在政策支持方面更有针对性、启发性，相较于传统的“老带新”，该AI应用能更好地将社区工作中的智慧与经验进行传承，同时也能为社区工作者赋能，将大家从一些重复性、刻板性的工作中解放出来，有更充裕的时间为群众服务。他建议，鉴于社区之间的差异性，要考虑到社区问题的“一般性”和“特殊性”，AI应用在领域细分方面可再进行探索。

月浦镇在数字化场景运用进社区方面一直处于较为领先的位置，从“社区通”在宝山区的率先试点到“全科社工·AI助手”应用试点，皆依托于月浦镇已有的数字化基础及优秀的社区治理经验。本次研讨会聚焦科技赋能，旨在交流讨论“全科社工·AI助手”应用在社区工作中的试点成果，月浦镇也将继续秉持“主动拥抱”数字化的意识，在全镇居民区全面铺开AI应用，积极拓展大语言模型在社区治理场景下的实践应用，以科技赋能社区工作者能力的提升，进一步增强社区工作者队伍职业化、专业化、规范化水平，让社区工作更为高效，为社区治理“减负增能”。

编辑：涂传博 审编：WZ