悉心照顾残疾人家庭，社工收获居民信任

近日，家住西城区陶然亭街道大吉巷社区的郝大爷向社区送上了一面印有“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗，感谢社工吴菲菲对他一家无微不至的帮助与照顾。

68岁的郝大爷与33岁的儿子都是残疾人，老伴儿已经去世，日常生活中遇到问题只得寻求社区的帮助。“小吴啊，燃气卡充值怎么办理?”“我那个生活补助什么时候能到账?”社工吴菲菲一天能接到好几个郝大爷打来的电话，即便是晚上11时，她也总是不厌其烦地一一解答。

“没有耐心干不了社工这一行。郝大爷有事总能想起我，也是对我的一种信任。”吴菲菲说，她从2012年就来到社区当社工。郝大爷家庭情况特殊，她便对郝大爷一家多了一些关注和关心。

郝大爷平时很少言语，也不怎么跟外界交流。每当社区举办各种节庆联欢、民俗活动，吴菲菲都会邀请他参加。除了每月定时联系，有政策文件的更新，她都会第一时间通知郝大爷。遇到特殊天气，吴菲菲还会及时提醒郝大爷添衣保暖、外出注意安全。她的悉心照顾与帮助，让郝大爷感受到了被尊重和被理解，对吴菲菲也愈发信任和认可。

“我总记不住事，小吴还专门给我做了重要事情的备忘卡，水、电、燃气、社区居委会的电话也都写在卡上，我有什么想不起来的看看备忘卡就知道了。有时候备忘卡也总被我弄丢，她就不厌其烦地再帮我做新的，真是把居民的事放心上，我很感谢她!”郝大爷说。

收到锦旗，吴菲菲也感到有些意外，在她看来，自己所做的事只不过是普普通通的小事，也是一名社工的分内之事，就是用心、用情去做居民的贴心人。

编辑：涂传博 审编：ZMX