公厕维修遭遇“卡壳”，社工上门化解居民如厕难题

“三层的公共厕所跑水，我们楼下的厕所也跟着遭了殃，你们能来看看吗?”近日，家住西城区陶然亭街道双柳树头条9排的居民肖先生向社区反映，公共厕所的维修“卡壳”了，居民们如厕成了问题。

接到居民电话后，新兴里社区社工方向辉立刻赶到现场，发现二层公共厕所的墙面和扶手上挂满了冰凌，地面上也结了冰。“您看看，现在这厕所地面，一不小心就得滑一跤，我们还怎么上厕所啊?”肖先生有些无奈地说，在他向社区求助前，已经联系过辖区房管所的维修师傅。师傅来到现场查看后，发现是三层的公厕水管爆裂，水流到了楼下，解决问题就得先修好三层公厕的水管。

双柳树头条9排公共厕所漏水结冰然而，正当维修师傅准备维修时，却被三层的一位住户拦了下来，“你们折腾什么?”“这一动工，得修到什么时候，不是耽误事儿吗?我们怎么上厕所呀?”受到三层住户的阻挠，肖先生犯了难，维修被迫中断。

“我明白您顾虑什么，我在这儿监督，保证很快就给咱维修完毕，不耽误事儿。”方向辉与三层的这位住户耐心沟通了二层厕所的情况，反复劝解后，取得了三层这位住户的理解。紧接着，又督促着维修师傅加快维修速度，将生锈的水管拆除后，换上了新水管，完成了应急抢修工作。

维修师傅在更换公共厕所的水管水管换新后，但厕所内的冰还在。社工又发动楼内的居民，大伙儿齐心将冰铲除，肖先生的母亲还主动将厕所清扫了一遍。看到公厕都恢复了正常使用，居民们都很满意。肖先生也终于松了口气，“咱社区办事高效，真是太感谢了!”

编辑：涂传博 审编：ZMX