除夕当天忘带钥匙回不了家？鲁谷社工的操作让居民点赞

“真的非常感动，如果不是你们，除夕我都回不了家。”近日，家住石景山鲁谷街道久筑社区双锦园小区15号楼的居民齐阿姨激动地表示。2月9日，大年三十，阖家团圆的日子，家家户户都沉浸在浓厚的节日氛围中。此时，久筑社区居民群弹出的一条求助消息引起了社区工作人员的注意。

求助人正是居民齐阿姨。原来，今天上午齐阿姨和老伴着急出门，一不小心将房门钥匙忘在了屋内，门锁又自动上锁了，“今天可是除夕，难不成要在外头过年了?”这可急坏了老两口，于是，齐阿姨便将自己遇到的困难在群里进行了反映。屏幕另一端，社区工作人员正紧急行动起来。

久筑社区副书记刘蕾放下手头工作，第一时间来到现场一边安抚居民焦急情绪，一边帮助联系开锁公司，并详细说明情况，希望开锁公司尽快协助开门。很快，开锁师傅来到现场，经过三个多小时开锁并换锁，终于可以正常使用了，居民焦急的心终于放下了，这个年终于可以放心过了。

“听民声，了解到老百姓真正的需求，才能真真实实办好每一件事。”这是鲁谷街道每一位社工都深深记牢的话。下一步，鲁谷街道将一如既往尽心尽力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，做到急民之需、解民之忧、纾民之难，将民有所呼、我有所应落到实处。

编辑：甘再松 审编：ZMX