广东观湖“物业+社工”模式推进街区治理暖心服务

时间：2024-01-17 13:01:24来源：宝安日报

近日，观湖街道玫瑰苑小区物业暖心救助一位腰伤严重的业主，赢得小区居民纷纷点赞。

当天，小区物业服务中心接到一个业主紧急求助电话，表示自己腰伤严重，行走困难，急需救治。接到电话后，物业工作人员以最快速度赶往业主家中，发现业主疼痛难忍，无法移动。为了尽快将业主送往医院，他们一边帮忙打车，一边小心翼翼地将业主从家中搀扶下楼，并背着业主抵达乘车地点。业主出院后，为表达感激之情，特地送锦旗和感谢信。

据了解，观湖街道通过推进“物业+社工”街区治理模式，指导物业服务在社工专业方法的督导与赋能下，不断提高物业服务质量，满足居民多元化需求，提升街区定格治理效能。辖区18家物业服务企业在这一模式的指导下，取得了显著成效，物业纠纷投诉同比下降近20%。

编辑：甘再松审编：ZMX

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