新野县：社工服务显真情 群众送旗表感激

12月26日在新野县沙堰镇社工站，翟大爷将写有“社工服务暖人心尽职尽责服务好”的锦旗送到社工手中。“太感谢你们了!帮我们把残疾证办成了，还能享受政策补贴。”亲属紧握社工站工作人员的手激动地说道。

事情还要从2023年11月20日说起，沙堰镇民政所工作人员表示有一名翟姓老人需要社工服务，社工站查询到老人的联系电话及家庭住址后，第二天便赶到家中探访。来到老人家中，由于老人耳朵听力有问题听不到声音，需要在家人的协助配合下，才能与我们进行一些简单的沟通。了解到，老人耳朵失聪多年，老伴由于脑梗已住院三四个月，目前还在医院做康复救治。一家人靠务农为生，老人儿子为了照顾老伴，一直居家未务工，老人还有两个孙子均在读书，生活费用、医疗费用开支较大，经济拮据。掌握这一情况后，为缓解老人的困难，沙堰社工站通过分析和了解，尝试为老人办理残疾证。2023年11月23日，沙堰镇社工站一起带着老人到县残联及鉴定机构办理相关的残疾鉴定手续。

2023年12月20日沙堰社工站工作人员再次来到老人家中告知目前鉴定结果已出来，主动联系相关部门，协助老人准备申请材料，最终帮助老人顺利办理了听力二级残疾证，还同步申请了生活补贴和护理补贴。老人拿着办理下来的残疾证脸上洋溢着幸福的笑容，社工站人员也感到无比欣慰。

一面锦旗，一份肯定。锦旗不仅代表着对民政工作的肯定，更是对社工精心服务、无偿奉献精神的赞扬。新野县民政局将进一步提升社工队伍能力，拓展服务项目，拓宽服务渠道，为有需要的群众提供更加优质的服务，帮助他们解决生活中的困难和问题，努力打造新野社工优质品牌。

编辑：涂传博 审编：ZMX