江苏溧阳：“全科社工”服务引领乡村振兴

“全科社工”服务模式是激发城乡社区活力的重要途径。近年来，江苏省溧阳市坚持把城乡社区建设作为县域治理的基础性工程，在全国县域范围内率先实现城乡社区“全科社工”服务模式全覆盖，推动实现村(社区)减负增效和高效便民服务有机统一，构建起具有溧阳特色“只进一扇门、只找一个人、能办所有事”的“全科社工”基层治理新模式。

近日，在江苏省溧阳市昆仑街道濑阳村党群服务中心，“全科社工”工作氛围浓厚，工作人员热情地接待每一位前来办事的群众。他们面带微笑，为居民提供各类服务。

“村委‘全科社工’办事效率很高，只要群众有事情，来了基本上都能全部服务到位。”村民周师傅说。

濑阳村位于昆仑街道西北方向，与余桥、蒋店、班竹、古渎相邻，部分拆迁安置，地处城郊接合部，毗邻园区数家大企业，外来人口居多，具有人员复杂、流行性强、老年人口较多等特点。全村总面积6.8平方公里，户籍人口4485人，常住人口2387人。濑阳村委结合本村实际，按照溧阳市民政局“全科社工”窗口建设要求，全面优化村党群服务中心的功能布局，打造开放式受理前台，落实党总支书记第一责任人职责，实施社工积分考核，要求随到随办。

“以前村(社区)服务窗口平均每天办理的业务量为23件，现已减少到10件，通过‘全科社工’的服务方式，村里实现了群众办事‘只跑一次’的服务模式。”溧阳市昆仑街道濑阳村党总支书记王磊说。

据介绍，濑阳村“全科社工”从‘专岗专能’向‘全科全能’转变，切实提升了基层综合服务质效，进一步增强了基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，同时也助推了乡村振兴发展。2022年濑阳村集体经济收入280.11万元，其中经营性收入超255万元，经营收益近60万元。

溧阳市昆仑街道濑阳村党总支书记王磊说：“今后，我们将继续强化党建引领，因地制宜发展特色产业，推动三产融合，为村民打造产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的幸福家园，让大家看到变化、得到实惠、感到自豪。”

濑阳村“全科社工”服务模式只是溧阳市打造城乡“全科社工”品牌的一个缩影。目前，溧阳228个城乡(社区)坐班社工人数从平均7人减少到2人，群众办事跑腿次数从平均3—4次减少到1次，实现了“简单业务随时办，复杂业务尽快办，跑腿业务代为办”。据调查统计，群众对村(社区)工作的满意度从不足90%已经提升至98%以上。城乡社区年均办件数量从2100件下降到1450件，有效打通了服务群众“最后一米”。

下一步，溧阳市还将继续培育“全科全能”社工队伍，实现“全时全量”贴心服务，放大“全优全质”社会效应。探索建立“全科+全覆盖”服务体系，积极引导社会组织、志愿者等社会力量共同参与社区治理，组建“全科+爱心”服务团，开展遍访服务、爱心帮扶等活动，重点解决群众“急难愁盼”事项。

“我们要重点打造一批具有溧阳特色、展现服务效能的‘全科社工’示范窗口，在服务管理模式、人才队伍建设等方面探索更多走在全国前列的创新成果，走实城乡社区治理高质量发展的‘溧阳路径’。”江苏省溧阳市民政局局长徐军芳表示。

编辑：涂传博 审编：ZMX