李冉：“网格+社工” 创新服务新模式

李冉，昆山市乐仁公益发展中心理事长、昆山经济技术开发区玉龙社区特邀网格员、昆山经济技术开发区绣衣社区海棠先锋微网格员，近年来先后荣获苏州市最美红色社工、苏州市社工专业人才“先锋代表”、昆山市最美社工、昆山市未成年人保护特殊贡献者等殊荣，并入选2023年度第五届江苏省“最美社工”候选人。

李冉(左一)走访群众(央广网发 通讯员供图)

社会工作专业毕业，加上10年社工工作经历，李冉无论参与服务，还是执行项目、带领团队，都有着丰富的工作经验，先后参与过青少年服务、社区治理服务、资助平台运营、赛事平台运营、培育平台运营等工作。怎么在实际工作中应用所学专业，怎么在日常活动中悄无声息地融入服务模式，怎么面对服务对象时处理自己的一举手一投足，这些都在一次次行动、反思、打破、尝试中不断成长。

近年来，李冉聚焦脱贫攻坚、特殊群体、困难群众等领域，积极运营开展各项社会工作服务项目，在昆山经济技术开发区青阳城市管理办事处绣衣社区新时代文明实践站建立“阳光小屋”，陪伴160余名困境儿童健康成长，李冉和他的“阳关小屋”先后获评江苏省、苏州市、昆山市未成年人保护优秀案例。此外，昆山开发区儿童关爱之家也通过“护童鹿联盟”横向联合和社会协助，调动了一批社会组织参与未成年人保护工作。

2023年6月，李冉被昆山经济技术开发区青阳办事处玉龙社区聘为“特邀网格员”，10月担任绣衣社区海棠先锋微网格员。为尽快适应网格员这个新身份，李冉跟着其他网格员一起，入户巡查出租房合规化改造、参与矛盾纠纷调解、加入“平安家园”建设，积极参与网格化管理，帮助辖区群众解决“急难愁盼”问题，用自己的努力书写一名微网格员的责任与担当。

随着时间的推移，李冉发现可将自己的所学专业运用到网格工作中，为了让更多网格员都能运用专业知识提升服务效能，李冉“开班授课”，带领社工团队走进社区服务管理职能室，为社区微网格员讲授专业知识、传授沟通技巧、分享服务心得，借助专业力量，拓宽群众的受益面，不断发挥特殊技能人才参与社区治理、服务民生的积极作用，推进“新”力量融入和服务社区基层治理。

从社工探索到扎根社工行业，从基层治理到探索服务机制，李冉在每一项工作中萃取经验、输出成果，用心用情办好每件为民实事。

编辑：涂传博 审编：ZMX