这家社区推出“外卖式”服务 群众疑难待解社工组团来帮

树人苑社区组织人员修缮电路。 陈晨 摄

 “小朋友们，你们知道我们平常使用的‘干净的水’是怎么来的吗?”前天上午，在扬州二道河畔，腾飞社会工作综合服务中心的工作人员曹信慧，为广陵区汶河街道树人苑社区的孩子们现场讲解了河道治理的有关知识。腾飞社会工作综合服务中心正是树人苑社区重点孵化培育的12家社区社会组织之一。

今年以来，树人苑社区不断深化“五社联动”机制，先后孵化培育了12支社会组织，并推出“外卖式”服务机制，通过群众点单、全科派单、网格接单、社工跟单、多方评单机制，形成为民闭环式服务，推动基层治理提质增效。

树人苑社区辖区内有8所中小学校，具有未成年人多、亲子家庭多的特点。为满足孩子们的各类需求，树人苑社区与“腾飞”合作，通过资源共享、场地共用，针对辖区青少年组织开展寓教于乐、丰富多彩的服务项目和援助行动，受到了家长的热烈欢迎，不少活动的名额甚至要参加摇号来“抢”，许多困境儿童也都借此实现了“微心愿”。

如今，走进树人苑社区，随处可见社工的身影。他们或是领着青少年“种田劳作”、科普实验，或是陪伴老年人就医问诊、免费理发，又或是组织居民针对小区环境提升问题开展“圆桌会议”……一次次派单、接单和跟单，让群众难题有人接、及时解、全覆盖。

“过去，我们全科社工接单时，发现很多居民的需求单靠社区很难实现。但社会组织的加入后，服务从‘单打独斗’变为了‘抱团取暖’，服务群众的这双‘手’也变得更加有力。”树人苑社区相关负责人说，社区以群众需求为导向，依托区级社会组织培育观察点平台，提供的服务覆盖助老、助小、助残等各个方面，既能满足大众化需求，也能满足个性化需求，让为民服务更全面、更专业。该负责人还提到，不同品牌社会组织的打造，不仅能够为本社区居民服务，更能“走出去”为全市居民服务。今年以来，在“外卖式”服务机制的推动下，12支社会组织共开展专业化服务132场，受益受助居民达5000余人。

编辑：涂传博 审编：ZMX