长沙市开福区社工站：“开福社工”精准服务 “五社联动”联出温情

培源社工自2022年6月承接长沙市开福区清水塘街道社工站以来，在开福区民政局和街道的指导下，打造特色“‘清’老一家 幸福邻里”社工服务项目。项目运用社会工作的专业方法和手段，以高龄、独居、空巢老人为重点服务群体，依托“五社联动”服务模式，社工联动社区、社会组织、社区志愿者和社区公益力量资源，调动和整合辖区内的多元资源共同参与为老服务。

需求调研，精准服务设计

社工站在入驻街道后，采用定量研究的方式，对辖区老年群体进行需求调研。调研结果发现，老年群体普遍存在朋辈交往和邻里交往较少、邻里支持不足、安全和健康意识有待提升等问题和需求。基于此，社工站联动街道，结合街道实际情况，制定以“幸福邻里节”和“健康360”两大服务板块的特色项目服务计划，以文化节活动、助邻活动、安全管理、健康管理为四个主题设置系列服务活动，以此回应服务群体需求。

专业服务，满足多样需求

困境老人一直是社工站服务关注的重点群体。社工通过手工支持小组，组织社区老人和社区骨干共同参与，通过在游戏中的互动、活动中的互相帮助，促进邻里间交流及社区老人融合，构建社区老年人支持网络。通过社工搭建邻里交流平台，大家现在不仅在活动中交流增加了，在平日里也会互相串门聊天，相互照应，形成和谐互助的社区氛围。同时，社工针对部分有个性化需求或困境老年人群体开展专业个性化服务，社工发掘辖区内身体状况良好的10位低龄老年人成为志愿者，组成“清”老帮老老志愿者队伍，低龄志愿者们为辖区内高龄老人提供送关怀、陪伴、助行、助洁等服务，满足其多样化的需求。

资源联动，联出邻里温情

在开展社工服务过程中，社工站坚持党建引领，采用“社工+志愿者”服务模式，联合社区老党员志愿服务队伍，组织低龄老党员参与到针对失独、残障、丧偶、独居等个别化需求的老年人个案服务中来，累计开展走访服务10余次，联动低龄老党员志愿者5名;联合辖区爱心单位和商户等社会慈善力量，开展以传统节假日为主的“幸福邻里节”主题康娱活动和以义诊、健康宣讲等为主的“健康360”主题活动，累计资源链接总价值超5万余元，总服务人次超500人次。

下一步，社工站将联动社区推动长沙市民政局“五社联动·幸福邻里”项目，联动多方资源，用活社区发展基金，深化社工站“‘清’老一家 幸福邻里”品牌特色项目。

编辑：甘再松 审编：肖培