无锡新吴江溪：铆紧“选育管用”全链条 创新“全科社工”模式

“全科社工”是“五社联动”中的重要人才支撑，无锡市新吴区江溪街道以“选育管用”全链条持续推进“全科社工”新模式，聚焦社工工作职责、社区服务内容、居民群众需求等，创新“青苗工程”、提优“英才计划”，把原先多人负责、多头办理的工作方式转化成一门受理、全科服务的“溪心模式”。

精心招聘、选优配强，积蓄“青苗”力量

按照精简高效、科学合理的原则，率先制定社区网格员遴选计划，创新“全科社工”队伍“青苗工程”。针对专业知识和实务技能两大标准，将人员基本条件、政治素质、能力水平、工作表现作为主要考察因素，制定政策把握能力、专业知识能力、沟通交往能力、危机应对能力、团队协作能力、创新发展能力“六大技能清单”，累计遴选社工14人。搭建线上培训平台，加大宣传力度，动员“全科社工”积极参加社工证考试。截至6月底，街道持证社工共273人，为“全科社工”队伍拉起“新标线”，为社工队伍补充“新鲜血液”。

蹲苗历练、多元培训，培育“苗圃”成林

依托街道社工站平台，分层级、多形式持续开展“英才培训”计划，着力提升街道社工综合能力，全面推动“全科社工”队伍学起来、活起来、强起来。以“社创园+优秀社区”为站点模式，开启新手社工跟岗培训，建立跟岗社工交流沙龙平台，围绕社区条线事务、社区志愿服务、社区实践项目采取针对性辅导，108位社工培训顺利结业。灵活运用沙龙式、讲授式、研讨式、模拟式等多维度、多类型的方式方法，帮助社工适应新形势、拓宽新思路、创优新能力，组织各类专题培训25场，落实外出研学活动8场，覆盖3212人次，为街道“全科社工”思想“充电”、业务“补强”、工作“增能”。

健全机制、科学考评，严格“菁英”管理

持续推进“培训考试+制度约束+考核评价”的管理方式，抓实“理论+实务+服务”三方面，保持“全科社工”队伍强劲动能。鼓励街道社工参加“全科社工”理论考试和岗位技能考核，以960分钟的“云课堂”赋能社工培训，完成率达100%。加强首问负责制、一次性告知制、限时办结制等服务管理制度，严格“全科社工”考核评价制度，抓牢业务内容和日常工作两大板块，重点考察业务能力、工作效率、服务对象满意率、培训参与度等，将考核结果作为“全科社工”服务持续改进的依据，推动建立一支业务精通、素质优良的综合型“全科社工”队伍。

适才适用、激发风采，涵养“活水”生态

以“人尽其才、才尽其用”为用人导向，重视社工个人意愿、专业特长及发展方向，实施“全科社工”人才梯队计划，构建社工人才“蓄水池”。以“五社联动”为主题，举办街道社工节“樱你而来 绽放社彩”等系列活动5场，链接社会资源、整合多方力量、搭建展示舞台。以赛促学，以赛促行，依托“最强社工”实务技能大赛，开展个人赛、团队赛、辩论赛、设计赛等，展现社工风采、推进社区工作、提升社区治理，推动“全科社工”成长为掌握各项社区工作职业技能的社区“多面手”，增加一人多岗、一专多能的优势，高效助推街道“全科社工”队伍力量蓬勃发展。

编辑：涂传博 审编：黄琛博