长沙首次开招物业专职社工 每个社区配一名“物业管家”

华声在线5月23日讯 小区楼内堆放杂物无人清理、家中下水道发生堵塞、电梯出现故障需要维修……以往出现类似状况时，也许需要物业一趟趟往返居民家、物业公司和业委会寻找解决办法，以后，这样的事情就交给专职社工来协调解决吧!长沙市住建委近日发布，为提升物业管理工作水平，长沙市将为各社区(村)配备物业专职社工，招录工作也将在近期启动、6月30日前完成。

招录将在6月底完成

日前，长沙市住建委下发专门文件明确了物业专职社工的工作职责和招录工作有关事项，由各区政府具体负责物业专职社工的招录，长沙市住建委、长沙市财政及相关部门将加强对专职社工的统一培训和指导。此次招录将根据实际需要确定招录名额，原则上每个社区配备一名物业专职社工，通过公开报名，统一笔试、面试、成绩公示等环节，吸纳一批综合能力强、素质较高的社会人才充实到全市各社区的物业管理工作中。整个招录工作计划在今年6月30日前完成。之后，长沙市住建委还将对拟录用人员在上岗前进行统一的理论和业务培训，培训合格后方能上岗。此外，市住建委还将制定物业专职社工考核标准，协同相关部门对其进行考核。

负责沟通矛盾纠纷

物业专职社工进驻社区后，将专职负责参与和指导业主大会及业主委员会的筹建和成立、物业服务企业的选聘、物业管理巡查、物业法规宣传和指导物业维修资金的使用、划拨及管理等多项职责，使物业活动各方主体之间矛盾纠纷的协调沟通也有专门的对接人。长沙市住建委相关负责人介绍，过去因为一些物业服务不到位，或者业主和物业之间不够配合出现摩擦，或居委会和业委会工作起来由于缺乏专业知识“心有余而力不足”的情况将得到改善。

下一步，长沙市住建委将协同有关部门和各区县政府进一步规范物业专职社工的管理，充分发挥物业专职社工在物业管理工作中的积极作用，充实长沙市基层物业监管力量，形成市、区县、街道(乡镇)、社区(村)四级物业监管工作格局，让社区的管理更加走向规范化。■记者 叶子君通讯员 肖日凡

编辑：涂传博 审编：GHB