福建尤溪：困难群众“点单”专业社工“接单”

“您的血压值有点高，日常饮食不要太咸太油……”3月30日，在尤溪县城关镇一栋民宅里，社工帮助柯奶奶翻身，医生为其做了身体检查。

75岁的柯奶奶因四肢萎缩，终年瘫痪在床，与她相依为命的只有残疾的哥哥。在去年的一次入户探访中，社工发现了柯奶奶的生活状态，决定借助社会工作的专业优势，帮助她走出困境。除了不定期上门服务，社工还为柯奶奶策划了一场“环城一日游”。

“我像泥巴一样软软的，动不了，很多年没有出门了。他们带我逛公园、参加活动，还给我买生活用品。”卧榻上，柯奶奶笑着说，“每次他们来陪我，邻居就说我的孩子们又来看我了，真的很开心!”

这群热心的社工来自尤溪县乡镇社工站。2020年12月，省民政厅实施乡镇(街道)社会工作服务站购买服务项目。为补齐社区服务短板，尤溪县在15个乡镇设置社工站，通过困难群众“点单”、乡镇社工站“派单”、乡村两级社工“接单”工作机制，开展困难帮扶、心理疏导、社区融入、资源链接等服务。

同样感受到乡镇社工站温暖的还有特困人员傅大爷。“傅大爷是位孤寡老人，靠收集废品为生。他住的屋子里电线排布盘根错节，到处堆满了纸皮塑料等废品，万一短路起火，很危险。”尤溪县社工总站负责人沈晓金说。

社工和志愿者动手为傅大爷整理废品、清扫房屋，请来电工对房屋重新布线，更换了陈旧的木床，铺上了崭新的被褥。大伙还陪傅大爷聊天，交代日常生活注意事项等。“他一个人住久了，性格有点孤僻，自从社工来帮忙后，脸上有了笑容，房间也能保持干净了。”村民刘阿姨说。

除了帮扶特困老人，社会救助、儿童关爱保护、社区治理等也是乡镇社工站的重要服务内容。

由于从小在缺爱的环境中长大，自卑敏感的孤儿小敏(化名)害怕与他人相处。社工对小敏进行了专业心理疏导，并通过“一对一”爱心妈妈陪伴的方式，多次带她参加研学等团体活动。“很感谢帮助我的叔叔阿姨们，他们让我感到还是有人在爱着我的。”如今的小敏开朗了许多。

有一位单亲妈妈，带着年幼的孩子，生活较困难。社工们积极联系县人社局为其提供就业培训，依据政策为其申请相关补助金，给孩子免费申报学校的午间课堂……其间，还带着孩子制作绒花束义卖。

元宵节，为孤寡老人举办包汤圆活动;中秋节，为特困人员发放月饼等慰问物资;不定期到乡村(社区)开展老年人智能手机培训等小组活动……随着工作的不断开展，一些社区组织、爱心人士也加入到社工活动中来，通过“社工+志愿者+爱心单位+慈善力量”模式，从困难群众精细需求出发，用专业社工理论武装头脑，一起为救助对象开展更多类型的公益服务。

“为进一步提升社工的专业服务能力，我局不定期聘请专业讲师授课指导，组织社工参加培训，去年还组织乡镇社工参加资格证考试，报名率达100%。”尤溪县民政局副局长林文杰说。截至去年底，各乡镇社工站共开展个案81个、小组活动18个、社区活动120余场，服务1.9万人次。

编辑：涂传博 审编：ztt