广西省北海市海城区：推行“全科社工+网格化”服务模式 提升基层治理效能

海城区坚持党建引领，在打造“一队伍”、织密“一张网”、厘清“一清单”、完善“一机制”上下功夫，全面推行全科社工网格化服务管理模式，持续提升党建引领精细化社区治理新效能。

打造全科社工，实现一支队伍管治理。印发《海城区打造“全科社工”若干措施》《关于进一步深化党建引领 构建全科社工网格化服务管理体系的意见》等文件，推行社区工作者薪酬体系改革，实行“三岗十八级”薪酬正向增长。设立街道党校、“老书记工作室”、社区实训基地等，用心培养一批工作业务工作熟、协调能力强、综合素质高、善于做群众工作的全科社工。推行一名全科社工担任一个网格长，在每个街巷网格招募一批志愿网格员组建红色管家服务队，协助网格长定期开展网格巡逻、管理、服务等工作，实现人在“网”中走、事在“格”中办。

夯实网格基础，实现一个网格统治理。总结用好网格化疫情防控工作经验，严格按照“属地性、整体性、适度性”要求，将全区7个街道管辖的51个村(社区)优化划分为469个网格，配备网格长469名，网格员2057名。深化推行“4+N”网格工作模式，组建网格服务团队，由区处级领导直接挂点联系网格片区，街道科级领导担任网格指导员，村(社区)党组织书记担任辖区网格总负责人，469名网格长常态化进驻网格开展日常服务工作，512名全科社工轮值驻社区党群服务中心一站式服务居民。“4+N”网格服务团队各司其职、各尽其责，深入网格解“三事”23135件，党群、干群关系更加密切。

厘清职责事项，实现一张清单强治理。围绕提升全科社工精准“把脉”“诊断”“开药”水平，成立全科社工手册编写工作组，科学整合社区各类服务事项，梳理《全科社工驻中心、进网格工作任务清单》共18大类35小类109项内容;将原来10余个专项服务窗口合并简化为3个全科服务窗口，实现“一窗受理、集成服务”。精简办事流程，砍掉无谓证明和繁琐手续，居民办事“只需跑一趟”，办事效率显著提升，今年以来办结民生事项9000多件。

发挥联动作用，实现一项机制促治理。深化互联共建机制，印发《关于进一步完善区直部门(单位)挂点联系村(社区)工作制度的通知》，43个区直部门、街道部室1200多名党员干部组成应急生力军，平时常态支援、应急全员下沉1万多人次。注重发挥社会志愿服务力量，在社区党员、热心居民、楼栋长、离退休干部、居民代表等群体中选聘“红邻先锋”网格员，推动四级联动进网格服务群众36.2万户(次)，化解邻里矛盾纠纷1531次，消除安全微隐患979次，形成各方积极主动支援社区、下沉网格、服务居民的治理新格局。

编辑：涂传博 审编：chengfang