社工站建设: “四芯服务”激发乡村治理新活力

宁夏银川市金凤区丰登镇社会工作服务站(以下简称“社工站”)成立于2022年1月，办公场所设在银川市金凤区丰登镇人民政府，由宁夏启辰社会工作服务中心负责运营，银川市金凤区民政局提供运营资金支持，现配备专业社工2名，坚持“政府主导、专业引领、社会运作、多元参与”相结合的原则，以“听民意，解民忧，暖民心”为宗旨，针对丰登镇最低生活保障对象、特困人员、临时救助对象、残疾人、独居空巢老人、高龄老人等服务群体在情感支持、生活照料、困难帮扶、社区融入、政策宣传、日常文娱活动单一以及缺少社区社会组织等方面需求，重点围绕社会救助、为老服务、关爱儿童、社区治理、组织孵化、人才培养、社会事务等领域开展专业服务，积极探索“服务芯、培育芯、联动芯、赋能芯”四芯服务模式，激发乡村治理新活力，从而不断增强社工站服务群众能力，满足群众多元需求。

服务“芯”基础

以服务民生为基础，回应群众需求

依托社工站平台，发挥统筹联动、资源整合、引领示范、凝聚增能、协同参与平台作用，聚焦辖区社会救助对象生活中面临的问题和需求，运用个案、社区和小组三大工作手法，挖掘服务对象自身优势和整合社区优势资产，以实际需求为服务导向，提供个性化、精准化、专业化服务。

截止目前，社工站针对享受低保、特困供养、临时救助等社会救助对象进行入户建档150份，做好一人一档服务对象建档工作;针对留守人员、独居老人、残疾人群和困境困难人群开展专业个案5例，与宁夏回族自治区红十字会、金凤区民政局、丰登镇人民政府、村委会及服务对象子女沟通服务对象捐献遗体需求，链接华夏银行、兴业银行为服务对象送去助推器2个、并在日常入户中开展关爱保护、日常探访、喘息服务、心理支持、生活帮扶、社会融入、即时代办、政策宣传、节日慰问、资源链接等服务;针对低保、低收入、特困、残疾等社会救助对象的身心社灵发展，开展节日慰问、困境家庭心理健康讲座、长者社交康乐小组、“甜蜜烘焙悦享温情”蛋糕DIY烘焙活动、“绿趣盎然 播种希望”绿植栽培社区融入等多元化、多样化的社区服务，建立其社会支持网络，提升社会救助对象的归属感、幸福感和自我价值感，促进其参与社区事务的意识与能力，共计开展社区活动7次，小组活动5节，个案5例跟进20次，服务人次达1200余人次。

培育“芯”动力

以培育社会组织为动力，激发居民参与

激发社区居民参与社区治理的可行路径是组建兴趣队伍，发挥团队的力量，参与社区事务。社工以社区漫步、入户走访、开放空间座谈会、焦点小组等形式，将有意愿和共同兴趣的居民组织起来，通过召开骨干会议、共商组织队名、聆听社区骨干想法与建议等，提升社区骨干能力，增加社区骨干的参与度与自主性，引导和培育社区社会组织，截止目前，孵化培育3支队伍，共计50余人。

联动“芯”机制

以“五社联动”为机制，提升治理效能

社工站积极探索五社联动，充分发挥社工专业优势，撬动社会资源的有效整合，联同各村居、社区社会组织、志愿者服务队等开展形式多样的政策宣传3场、困难老年人关爱5场，以事中学的方式，提供实践平台，夯实服务技能，推动社工站+社区+志愿者+社区社会组织有效联动;积极动员辖区内社会组织、党员、社区社会组织、志愿者、爱心企业等力量参与疫情防控工作，助力村(社区)卡点，为居民守好“安全门”，多途径多地点宣传疫情防控相关政策，增强广大居民的防护意识，共同守好疫情防控底线，为“五社联动”多元主体参与共治搭建协作桥梁，助力提升社区治理效能，营造向上向善的社区氛围。

赋能“芯”支撑

以赋能乡村人才为支撑，夯实发展根基

1.为基层管理者赋能

社工站注重社工人才的培育，以精准培训为导向，社工考试培训为计划，着力开展社会工作考前专业培训，提升基层服务者专业技能，达到社工人才增量和增质的目的。社工站链接社会工作培训课程资源、建立社工考试共学群、邀请社会工作领域专业人士以“线上会议+线下辅导培训”相结合的形式，对丰登镇基层社区工作人员进行3期社会工作知识培训，累计参与人数达70余人次。

2.为社区社会组织骨干赋能

为了进一步推动社区社会组织高质量发展，提高组织服务能力水平、激发社会组织参与社区的积极性，社工站重点培育“靓影”舞蹈队、“缘梦”舞蹈队、“馨悦”艺术团3支萌芽社区社会组织，通过专业培训、协同备案，建立健全团队体制，搭建活动平台，参与社工站开展主题活动、政策宣传、公益活动、疫情防控、扶贫助困等内部管理和对外服务实现自身的成长，为社会救助对象提供精准服务。截至目前，共计开展宣传活动3次，参与疫情防控5场次，服务人数10000余人。

3.为站点社工赋能

内部工作例会。为总结月度成效、反思存在问题、明确工作计划与服务思路，丰登镇社工站定期召开月度会议，针对服务过程中出现的问题和难点进行讨论，集思广益，了解和学习不同地区有关社工站建设的丰富经验，督促社工站及时反思和复盘，不断提升工作能力。

外部督导培训。为进一步促进社工站高标准建设、规范化运营、高质量发展，推进机构专业社工人才队伍建设，机构特邀请深圳市现代公益组织研究与评估中心刘海燕老师为站点社工定期提质赋能，围绕社工站建设、梳理服务思路、破解工作难题、技术及情感支持等方面进行线上或实地督导，回应社工困惑，帮助社工理清工作思路，把稳社工站“方向盘”、保障社工站“转得动”、助力社工站“用得好”。

下一步，丰登镇社工站将持续加强站点建设，完善站点服务机制，全力构建镇站协同、一站服务、多方联动的社会服务新格局，凝聚社会力量，激发社会活力，提升社会温度，切实增强弱势群体获得感、幸福感和安全感，全力助推乡村振兴。

编辑：涂传博 审编：闫玉茹