扶残助残进家门 用心服务暖人心——红安县红领社工“助残”服务侧记

2021年底，红安县民政局以政府购买服务形式引入红安县红领社工服务中心，以北门岗社区为试点中心，在城区19个社区开展“重度贫困残疾人照料服务”项目。项目启动后，红领社工迅速展开入户走访筛查，确定110位符合条件的服务对象，随后有条不紊的开展各项工作。

社工每个月定期对110户服务对象入户探望，与服务对象谈心聊天，排解孤独寂寞，了解他们的生活困难及需求，为他们提供上门家政服务、上门理发服务、上门体检服务等基本生活服务以及心理支持，缓解各种心理压力。社工与每一位服务对象都建立起了亲密和信任的关系，成为他们的“知心人”，成为了政府与残疾人之间无障碍沟通的桥梁。

在做好基本服务之外，社工还积极链接外部资源和爱心捐赠，为服务对象筹集纸尿裤、米、面、油、卫生卷纸、肥皂、毛巾、拖鞋等基本生活物资，缓解服务对象基本生活困难。

同时，社工还充当着“政策宣传员”的角色。部分残疾人因为行动不便或其他身体原因，导致对信息获取的滞后，不能及时了解到国家的政策方针，无法及时享受到政策带来的福利。社工在入户服务过程中发现有相关情况的服务对象时，就及时宣讲相关政策并协助其办理相关手续，让他们及时享受福利，感受到国家和政府的关爱。

通过社工持续的上门服务和开展的各种各样的活动，残疾人朋友都表示，非常喜欢这样服务，让他们有机会走出家门、融入社会，也提高了他们的自信心。社会服务机构也通过这样的服务和活动广泛整合各方面资源，扶残助残，进一步增强了全社会扶残助残意识，倡导了“平等、参与、共享”的现代文明社会残疾人观，形成了理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好社会风尚。

编辑：涂传博 审编：闫玉茹