四川：推进社工服务体系建设 打通服务群众“最后一米”

近年来，四川省广元市利州区民政局提高政治站位，深化思想认识，推进区、街道、社区三级社会工作服务体系建设，加强资源整合，完善工作机制，有效打通了服务群众的“最后一米”。

谋篇布局夯基础

利州区民政局将社会工作服务体系建设作为加强和创新基层社会治理的重要内容，高度重视，认真谋划，列入重点工作项目。积极统筹，制订全域覆盖计划、督导支持计划、能力提升计划等，实行清单化管理，形成了需求清单、任务清单、推进清单、项目清单四张清单，确保任务落实落地。同时，组织每月工作推进会、社会组织孵化培训会、社工人才团辅督导会、社工站(室)互比互学等活动，有效推进工作落实。

为推进街道(乡镇)社会工作站规范化、标准化建设，利州区民政局出台街道(乡镇)社会工作站标准化建设指南，在服务清单、岗位职责、管理制度、表格模板等方面作出规定，明确了街道(乡镇)社会工作站统一标识标牌、统一全科接待、统一服务流程、统一推广宣传“四个统一”的要求，提升社工站服务水平。区民政局积极为社会工作服务体系建设提供政策支持，争取资金开展建设试点工作，探索保障机制。

强化保障建阵地

利州区按照“场所固定、机构完善、定位准确、机制健全、保障有力”要求，部署街道(乡镇)社工站建设。根据社工站实体化、专业化、标准化的运营理念，制定并发布了相关配套文件，确保社工站建设运营有标准指南、人才建设有督导体系、组织培育有孵化中心、项目承接有资质主体。实行“1+N”的运营团队模式，即引入1家枢纽型机构，先行先试，统筹规划，培育孵化N个本土社会组织，逐步形成社会工作专业服务的长效发展机制。

利州区街道(乡镇)社工站建设实行项目化运作，围绕“人才发展、资源整合、协同治理”的职能定位，因地制宜制定项目任务，梳理特色项目，打造品牌，并严格按照“需求调研—项目设计—项目论证—项目实施—项目监测—绩效评估”的流程完善管理，促进社工站提质增能，优化服务质量，提升居民的获得感和幸福感。南河街道社工站按照项目化运作流程，组织开展了微公益创投活动，以评促建，培育孵化社区社会组织，助力打造和谐有序、创新包容、共建共享的幸福美丽家园。

利州区依托区社工总站，结合实际情况，采用专家巡回指导、社工驻站督导、工作绩效评估等形式，对街道(乡镇)社工站进行指导和监测。同时，围绕社工站建设运行情况，研究绩效考评、星级评定办法，推行示范社工站建设。

多措并举精服务

利州区社工总站打造人才督导中心，通过主题督导、互动沙龙、专题讲座、团辅工作坊等形式，为辖区社工人才提供职业规划、信息发布、资源链接等精细服务，着力推进社工人才队伍建设，提升社工服务能力。

利州区充分发挥社工站(室)作用，帮助群众解决实际问题。链接资源，动员社区社会组织广泛参与城乡社区治理，实行“社工+社区志愿者”服务方式，探索“五社联动”机制。街道(乡镇)社工站根据实际情况，制订详细可行的项目计划，调动各方参与的积极性和主动性，实现社会慈善资源与服务对象的有效匹配。

为满足居民多样化、个性化的服务需求，补齐城乡社区公共服务短板，利州区积极强化公共服务供给能力，依托社工站(室)，培育孵化社区社会组织，开展志愿服务活动，打造公益品牌，推动城乡社区治理创新。雪峰街道芸香社区社工室积极链接高校志愿服务团队，开展“公益巴士”志愿服务进社区主题活动;南河街道体育场社区社工室，打造“公益星期六”品牌，引导社工和志愿者深入社区提供专业服务，受到居民好评。

编辑：甘再松 审编：闫玉茹