桂城社工“花式”抗疫，共筑健康安全屏障

“请提前打开粤核酸葵花码”……4月15日晚，桂城映月湖公园采样点现场，身穿蓝色防护服的社工云姑娘手拿葵花码指引牌，在队伍旁提醒着前来进行核酸采样的市民提前做好准备。

晚上10点半，送走最后一批前来检测核酸的市民后，来自大德社区融爱家庭服务中心的云姑娘终于可以稍微歇歇，打开一瓶水大口大口地喝着。这已经是她在这里当工作人员的第四个晚上，因为穿着防护服，上厕所不方便，让她不敢喝太多水，而距离她上一次喝水，已经是两个多小时前。

大德社区社工协助居民准备粤康码。

立即行动起来

加入到疫情防控工作中

“小云，明天桂城街道开展全员免费核酸工作，需要你们的协助”。云姑娘还清晰地记得4月8日晚11点收到的紧急消息。“接到通知，只想快速把项目社工组织起来，更好地配合社区党委的工作安排。”于是，她就逐个同事打电话，发现有的同事已经睡觉了，但还是要告知她们第二天要协助核酸检测的事宜，并提醒她们重新调闹钟，一早起来要先看微信工作群关于大规模核酸检测的工作分工。

第二天上午，映月湖公园采样点早早就排了长队，大家有数不尽的问题，现场又吵又热。“请大家做好防护，戴好口罩，保持一米间距，检测完毕尽快离场，听从现场工作人员的指挥……”社工耐心疏导，分工明确，有条不紊地协助村居开展各项工作。社工除了积极协助医护人员提高采样效率之外，还积极发挥专业特长，维持现场秩序，保障现场核酸采样有条不紊地进行：帮助不懂手机操作的老人群体，填写登记信息;留意队伍中的特需人群，指引他们优先进行采样;及时调解因排队时间过长的群众心理，舒缓不良情绪……

而这，只是桂城众多社工群体投身疫情防控工作中的一个缩影。为筑牢人民群众健康防线，守好困难群众的基本生活，自4月1日以来，桂城街道桂城18个社工机构积极响应党和政府的号召，345人次的社工参与到各项疫情防控工作中，提供4578.7小时服务，服务634209人次，充分发挥“在场”优势，挺身而出，就地转为抗疫工作队伍，成为基层抗疫重要力量。

广东省人民医院南海医院项目社工协助居民填写资料。

急人之所及

为市民提供专业服务

4月12日下午，在广东省人民医院南海医院门诊，社工李楚琳遇到一位“特殊”的小病人，由于她家人无法提供48小时核酸证明，无法陪同就诊。“当时她的家人非常焦急，有点不知所措。”李楚琳说，当时预检分诊的工作人员立即跟我们联系，在跟小朋友的家人一番解释过后，并了解了小朋友的病情后将这位小朋友转介给我们。

后来，李楚琳和志愿者全程陪同这位小朋友，“一开始，她对我们有点抗拒，哭闹着要找妈妈，让我们有点头疼。”李楚琳拿出提前准备的糖果，哄着小朋友，还跟她讲了一个故事，我们迅速带着她前往儿科看病、拿药，最后都顺利解决这位小朋友的看病问题。

李楚琳是广东省人民医院南海医院心脑血管病患者全病程个案管理医务社工服务项目的一位社工。她介绍，最近在疫情之下，不少“弄丢”绿码或行程码带星号的市民，根据相关防疫政策，是无法正常出入医院看病和拿药。于是，针对这一需求，医务社工开发新“业务”，与门诊一站式服务中心紧密合作，及时对这些市民提供就医协助支持，解决群众就医方面的问题。疫情以来，每日约为6人次需要提供这类服务，让群众切身体会到“有温度的医疗服务”，感受桂城的关爱氛围。

4月10日晚，一则停课通知打乱了许多人的生活节奏。孩子谁来带的问题困扰着抗疫一线的“大白”们，于是，省医南海医院社工部迅速制定为“医二代”开展托管服务的方案，重点针对近期防疫任务重或夫妻双方都要坚守抗疫一线的3-12岁医护人员子女提供临时托管服务，缓解医护人员的压力;而平胜社区融爱家庭服务中心项目开设“粤核酸码打印”便民服务岗，项目社工协助长者打印核酸码、过胶保存，并叮嘱长者长期保管，让长者后续能够自主参与核酸检测，提高核酸检测工作效率;灯湖职工家则开通疫情政策咨询和心理热线，为受到疫情原因情绪焦虑的市民进行解答和舒缓情绪。

桂城“与你同行”驻校项目线上短视频。

开展线上活动

陪伴大家度过特殊时期

4月11日起，南海全区中小学阶段学校暂停线下教学，采取线上教学。为减轻学生及家长的心理负担，桂城“与你同行”驻校社工邹雨宸用视频为家长推出短视频，用“加减乘除”比拟居家心理调适的四个小技巧，让学生、家长能更快调整节奏，度过这段特殊时期。

“学习环境做‘加法’，家长可以在家中布置一些类似教室的学习环境，让孩子有上学上课的仪式感”、“适应心态做‘减法’，对于孩子对环境不适应的应激反应，家长要多一点耐心和包容。”……短视频同时在项目服务学校的公众号上推出，短短一天，视频总播放量达2193次。“居家学习期间，无论是家长还是学生，都会产生不同的情绪，我们希望大家都能学习到调适情绪的技巧，多一些理解，尽快度过这个时期。”邹雨宸说道。

此外，在“关爱桂城”建设督导委员会的指导下，灯湖职工家先后开展了“防疫攻略在手，防疫安全我有”职工大课堂、以疫情防诈骗为主题的“反诈骗我能行”线上互动活动;平西融爱家庭服务中心也分别针对家长和学生开展亲子关系课堂，收集整理疫情居家学习期间的情绪调适小贴士，帮助社区家庭成员学习亲子之间沟通技巧，改善亲子关系，构建和谐的亲子关系和营造温暖的家庭氛围。

疫情防控是一场全民大考，桂城的社工群体，总想着为疫情防控做更多的事，导医、导诊、协助疫苗接种、参与核酸检测工作、接听疫情防控热线……他们的一次次守护，是对职责的坚持，是年轻的社工人在用行动，书写着新时代的青年力量。

编辑：甘再松 审编：闫玉茹