济南市：政府购买岗位由专职社工提供特色殡葬服务

山东省济南市殡仪馆通过政府购买岗位的形式，引进社会工作人才开展专业社工服务，已有近8年时间。在6批次专职社工的坚守和探索下，通过各科室的轮岗实训、业务高峰期顶岗、突发事件处置、日常行政性工作、全国性学术论坛等，专职社工在殡葬社会工作服务的切入点、具体操作模式等方面积累了丰富的实务经验，成功探索了哀伤辅导、生命教育、危机处理等服务模式。“社工伴您同行”项目被评为“济南市优秀社会工作服务项目”，打造了在全国社会工作领域具有较大影响力的济南殡葬社会工作特色服务品牌。

济南市殡仪馆成立了以“中国最美社工”“齐鲁和谐使者”李健为项目组组长的社工工作室，通过政府购买服务的方式，吸收、选拔优秀人才充实殡葬社工队伍，并结合殡葬工作实际开展培训，打造了一支“社工专家+殡葬专家”的复合型社会工作服务团队。殡葬社工充分发挥专业优势，通过组织一线殡葬职工参与体验式生命教育，使得一线殡葬职工的角色不仅停留在处理丧葬事宜、哀伤抚慰服务上，同时肩负起向广大公众进行生死教育的任务。以社工工作室为纽带，社工项目组将全市社工组织、志愿者队伍、机关团体、事业单位等资源串联，将各个社会组织的力量纳入生命教育组织网络中，形成强大的人才支撑、智力保障、资源共享模式，为开展生命教育奠定坚实基础。

专职社工与驻济高校、中小学校、社会组织、基层社区进行沟通对接，广泛开展“生命教育进课堂”“生命教育进社区”活动，形成以社会学相关理论为框架，以自杀预防、殡葬习俗、哀伤辅导为主要内容的培训课件和面向中小学生的生命教育课程体系，为山东建筑大学、中华女子学院、济南大学、山东理工大学等高校和中小学师生及社区居民讲授生命教育课程50余场次，搭建起生命文化和生命教育的基础平台。目前，部分驻济高校社会工作专业与济南市殡仪馆建立了合作交流关系。其中，济南市殡仪馆成为山东建筑大学生命教育实训基地，每学期选派在校社工专业学生到殡仪馆面向群众开展全程引导陪伴及精神抚慰等工作，拓展了殡仪馆生命教育的新形式。

专职社工还面向殡葬职工开展了“哀伤辅导概论及案例分享”“殡葬职工减压心理讲座”等专题讲座，探索出“专职社工+殡葬职工”的殡葬行业社工服务模式，丰富了殡仪服务内容，提升了殡仪服务品质，有效缓解了殡葬从业者的心理压力。(本报记者 吴俊旭 通讯员 谢君利)

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