准妈妈社工杜丽平：每位社工都是“灵魂画手”

年后的一大早，身怀六甲的杜丽平便回到南朗镇社工中心，为新一年的服务工作做准备。从毕业后入职创办不久的一家社会组织，到如今成为能独当一面的准妈妈社工，杜丽平笑称自己就像由一张白纸开始，一笔一划地描绘出了自己专属的“社工画卷”。

把每一次服务都看作“最后一次”

两年多前，南朗镇一对“五保户”长者夫妻，曾在社工的帮助下，通过链接政府和社会各方的资源，把原本居住环境恶劣的泥土房，重建成足以遮风挡雨的低保房，令他们有了一隅安度晚年的港湾。而当两老因为年事已高，无力解决起居饮食问题时，杜丽平又通过联动居家养老机构，解决了其三餐之虞。

然而长者千万，而社工有限，尤其“和长者们的离别，你永远不知道哪天会到来，今天还能见到的人，明天或许就会不在了。”像这样的离别，杜丽平亲历过好几次，而为了不留遗憾，她下定决心把每一次服务都看作“最后一次”：比如在探访独居长者的过程中，用心倾听对方的诉说，尽可能为其排解内心的孤独。“能帮长者一次算一次，能感染一人对长者多加关怀便算一人，因为关怀今天的长者，其实也是在关怀未来同样会变老的自己。”杜丽平说，社工能链接起的，不仅仅是个体与个体之间，更能 “链接”起今天和明天，把关怀和爱传递到未来。

小小户口本，牵动湖广两地心

为服务对象排忧解难，除了需要关怀和爱，有时还需要打“持久战”的耐心和毅力。两年前，杜丽平开始接触服务对象阿佳(化名)时，她的一家正为女儿小红(化名)的户口问题烦恼：早在11年前，阿佳精神疾病复发，被其湖南籍的丈夫抛弃，只留下母女在南朗镇相依为命，由阿佳父亲接济和照料。随着小红升学临近，户籍随父的她面临着学业手续上的一系列问题。如何解决外孙女小红的户籍问题，成了阿佳父亲的一块心头大石。

经过对户籍问题的研究和商讨，阿佳父亲和社工们达成了共识：把小红的户籍迁至南朗镇。然而，办理迁户手续需要身为小红监护人的父亲协助。为此，杜丽平一次次的尝试，但始终无法找寻到销声匿迹已久的阿佳的丈夫，耗时一年多后却毫无进展的结果，令杜丽平有深深的挫败感。

但杜丽平未曾放弃。而就在这时，经南朗镇社会事务局的牵引，事情有了曙光：在司法所律师的专业分析和建议下，社工们定下了转移监护人权限的司法途径。一方面，杜丽平通过中山第一人民法院和湖南省人民法院的衔接，利用监护人公示期限到期后自动转移监护权的方法，成功把小红的监护权转到阿佳父亲名下;另一方面，由于阿佳的《结婚证明》和女儿的《出生医学证明》曾被她在病发时撕毁，导致户籍迁移资料的缺失，杜丽平在南朗镇公安局的帮助下，联合湖南省公安部门、南朗镇社会事务局等部门，顺利补办回必要的资料。户籍迁移手续中最棘手的两个问题，历时两年终于得以解决。

每一位社工都是“灵魂画手”

从最初的一筹莫展，到最后的苦尽甘来，杜丽平坦言，服务过程确实并非每一步都顺利，但当探访过后，看到长者们依依不舍地目送的身影时，当个案完结，看到阿佳父亲接过那一方小小的户口本，激动落泪的模样时，她的心里也满是感动和自豪。

“有人说社工像是 ‘垃圾桶’，装载着许多来自服务对象的负面情绪。但我更愿意觉得，每一位社工都是像从一张白纸开始，给自己的社工生涯填补上色彩，中途虽然难免经历各种的离别、挫败和无奈，做不到每一笔都流畅顺心，但与之相对，我们也总会有收获到感激和自豪和成就的时候。”杜丽平深信，只要认真对待，用心刻画，当有一天手中的“画笔”停下时，呈现在眼前的景象，必定缤纷多彩——那是对身为社工的她来说，独一无二的“画卷”，也是最弥足珍贵的身份认同。

编辑：涂传博 审编：GHB