给孩子一个更好的世界——无锡市儿童福利院社会工作发展印象

2019年2 月25日，中国儿童福利和收养中心主办的“儿童福利机构社会工作服务提升项目第二期督导工作坊”在江苏省无锡市举办，参加活动的领导、专家和学员齐聚无锡市儿童福利院， 观摩一线社会工作者演示专业工作模式。工作坊的举办，彰显了无锡儿童福利院在全国儿童社会工作领域的领跑地位，也激励着无锡市儿童福利院在提升社会工作专业服务水平的征途上继往开来、砥砺奋进。

2016年5 月， 中国儿童福利和收养中心确定无锡市儿童福利院为全国首批“儿童福利机构安置服务社会工作示范项目”三个示范点之一，为华东地区唯一一个。3 年来，无锡市儿童福利院以实施示范项目、提升项目水平为契机， 倾力推进社会工作服务，使其发挥出示范、引领、辐射的作用。

一是着力打造社工型儿童福利机构。无锡市儿童福利院安排一线社会工作者参加在银川、郑州、乌兰察布和无锡举办的儿童社会工作实务培训，还通过多种方式向全院人员进行社会工作理念普及和专业方法推广，形成全员社工的深厚氛围。同时建立健全制度，出台社会工作系列制度共20 项，涉及儿童服务的方方面面，为推进社会工作、建设社工型福利机构提供了制度保障。

二是确立社会工作者主导、多专业融合的服务模式。按照示范项目的服务理念，无锡市儿童福利院建立起了由入院登记、儿童需求评估、制订安置服务计划、落实安置服务计划、评估安置服务效果、结案6 个环节构成的儿童安置服务流程。2016 年6 月以后，无锡市儿童福利院对所有入院的儿童均按上述流程开展服务， 实现了示范项目倡导的服务模式在无锡顺利落地。这一服务流程以社会工作者为主导，贯穿儿童从入院到安置的始终，其中涉及的医疗、康复、养育、特教等专业服务均由社会工作者沟通联络， 通过安置联席会、个案讨论会、个案管理会等方式统筹协调全院各方，为实现儿童最佳永久安置的服务目标集体发力。

三是通过个案全覆盖促进专业服务精准化。个案跟进是福利机构儿童社会工作的重要方式之一， 是示范项目的基础性工作。成为示范点之后，无锡市儿童福利院更加重视个案工作，明确了“先易后难，逐步推开”的原则， 先是选取了100 名儿童开展个案跟进工作，在条件成熟后扩大范围，于2018 年年初实现了个案工作对在院儿童的全覆盖。机构社会工作者每人负责约30 名在院儿童，承担起家长的角色，遵循“全人理念、全程照护、全面发展” 的思路，每天对每个儿童给予密切而专业的关注，既满足儿童的需求，也以最佳永久安置的角度为儿童设计更适合的专业服务。兰兰是一个极度害怕、排斥陌生环境的聋哑女孩，被贴上了“离不开儿福院”的标签。社会工作者在接触中发现她完全具备外出上学的能力。为此，社会工作者召开个案讨论会，联系特殊教育学校，最终促成了兰兰入校上学。在学校一年多的时间，兰兰各方面表现良好，在年满14 周岁前被美国家庭收养，实现了拥有家庭的美好梦想。

四是整合链接资源为儿童安置服务提供支撑。社会工作者深知，实现儿童永久安置，仅靠院内的力量是远远不够的。为此， 他们抓住甚至创造一切机会释放社会资源的最大能量，帮助院内儿童回归社会。两间分别提供美甲服务和推拿服务的模拟就业工作坊，就是社会工作者联络社会力量为院内大龄儿童打造的模拟就业的实践空间。小坚是一个智力发育迟缓的男孩，社会工作者介绍他到马场学习，最终他考取了马术教练资格，实现了谋生就业回归社会，以他的经历编写的案例《追梦少年的“盛装舞步”》获评为江苏省优秀社会工作案例。

近年来，无锡市儿童福利院作为全国示范项目的影响日渐扩大，吸引全国多地的儿童福利院同仁纷纷来院参观学习，为其他福利机构做出了示范和表率。

编辑：涂传博 审编：yw