江门：蒲公英社工中心为低保未成年人成长护航

559人实现“一人一档”招募1000多名志愿者 运用社工专业服务方式

蒲公英社工中心在运营“成长护航计划”时，整合了很多社会资源，图为中秋节前，社工中心总干事卢荣斌(右)为服务对象家庭送去爱心月饼。

“成长护航计划”运行过程中，蒲公英社工经常上门探访服务对象，图为社工上门辅导服务对象学习。

今年9月，阿明完成了九年义务教育，如愿以偿进入新会一所中专技校就读。如今的阿明乐观、自信、好学，很难想象他在去年8月前，曾是一名沉迷网络游戏、频繁逃课的“问题学生”。促其改变的是新会区民政局的“低保未成年人社工帮扶”项目，承办该项目的是蒲公英社工中心。蒲公英社工中心将该项目命名为“成长护航计划”，希望通过该项目为低保未成年人的成长保驾护航。

自去年8月“成长护航计划”启动以来，蒲公英社工中心运用个案、小组和社区多种社工专业手法，为新会区会城街道和崖门镇559名低保未成年人提供专业社工帮扶服务，该项目在江门市“社工+志愿者”联动服务项目评选活动中，成为新会区唯一获评优秀奖的项目。近期，蒲公英社工中心又在“低保未成年人社工帮扶”项目新一轮招投标中竞标成功，服务范围扩大至会城街道、崖门镇、双水镇和罗坑镇四个镇(街)，蒲公英社工中心总干事卢荣斌表示：“通过一年的积累，我们已经为‘成长护航计划’积累了丰富的经验和资源。”

文/图 林润开

关键词：精准

“一人一档”提供精准帮扶

今年初，“成长护航计划”项目运营约半年时间，就在江门市“社工+志愿者”联动服务项目评选活动中，获评“优秀奖”，成为新会区唯一获得该奖项的项目。新会区民政局是购买蒲公英社工中心“成长护航计划”的主体单位，该局副局长李卫红在评价该项目时称其为新会区“精准扶贫”探索出新的方式，为低保未成年人提供全方位的服务。

在过去一年多的时间里，“成长护航计划”做到了“精准”和“全面”。蒲公英社工中心在运营该项目过程中，为559名服务对象建立个人档案，并运用一款专业管理软件管理服务对象信息。“我们根据559名服务对象不同年龄阶段特点，分别设计幼婴儿、中小学生、就业三个版本的服务档案表格，按照‘一人一档’的标准，为559名服务对象建档，并评估分类，划分重点个案和一般个案，由专业社工根据个人不同特点和需求提供不同服务。”卢荣斌说。

李卫红表示，以前民政部门对低保家庭的帮扶主要解决的是低保家庭最基本的温饱问题，通过购买服务，社工发挥了专业优势，能一户户了解受助者的需求，实现了精准扶贫。

而项目的“全面”则体现在帮扶的范围上，蒲公英社工中心副总干事区艳芳介绍说：“我们为低保未成年人提供的服务内容涉及养育、教育、就业、亲子及人际关系等方面，如为经济困难的家庭链接物资资源帮扶，为学习成绩差的学生寻找免费培训计划，帮助亲子关系不好的家庭构建融洽亲子关系等。”

此外，为方便服务对象及时与社工取得联系，蒲公英社工中心还开通了求助热线，满足服务对象突发或临时的求助，目的也是让帮扶更为到位。

关键词：整合

精准招募1000多名教师志愿者

在运营“成长护航计划”的一年里，蒲公英社工中心体现出强大而专业的整合能力。自承接“成长护航计划”项目后，该中心按2:1的比例为559名服务对象招募了1000多名教师志愿者，以“社工+义工”的联动服务模式帮扶低保未成年人。

“我们服务的对象，数量大，分布地域广，年龄跨度大，做好服务，我们还需要大量志愿者的参与。”卢荣斌说，虽然新会义工文化很活跃，“社工+义工”的模式也运作多年，但“成长护航计划”服务对象是未成年人，情况较为特殊，需要一批有爱心、具备较高文化素质的志愿者。“经过研究，我们觉得老师的职业特点很适合作为我们项目的志愿者，这个想法也得到新会区教育局的支持，还专门为我们下发了招募通知，帮助我们在一个多月内就招募了1000多名教师志愿者，经培训上岗后，这些志愿者每月坚持至少入户探访服务对象一次，每周至少电话联系一次，对服务对象的成长帮助很大”。

除整合人才资源，蒲公英社工中心还积极链接各类社会资源去帮助服务对象。如服务对象小辉，他的父亲突然病逝，留下了几万元的债务，债主上门讨债让小辉受到了惊吓，后来虽经社工帮助平息了风波，但小辉的成绩却因此一落千丈，为此，蒲公英社工中心马上为其对接免费培训资源，目前小辉成绩已经逐渐回升。

近一年来，蒲公英社工中心为受服务的低保未成年人链接了多个爱心企业、幼儿园，为他们送去关爱。如今年春节前，通过开展“为低保办一份年货”的网上众筹活动，为崖门的服务对象筹集了价值约2万元的春节慰问品;连续两年中秋节前，携手爱心企业、幼儿园为服务对象送月饼，两年共募捐月饼近1000盒……卢荣斌说，社工的牵线搭桥，一方面帮服务对象获得更多帮助，另一方面也动员更多热心人参与社会公益。

关键词：专业

运用个案等社工手法提供服务

“成长护航计划”服务的对象是未成年人，为了确保服务对象健康成长，蒲公英社工中心在运营项目时也采用多种社会工作专业手法，取得了明显成效。

翻开“成长护航计划”过去一年的总结，很多未成年人在社工的关爱下得到健康成长。如服务对象小健，父亲和奶奶先后因病离世后，又遭受母亲罹患癌症的打击，为此小健将自己孤立起来，社工介入后，帮助小健一家申请资金救助，协助小健找工作，助小健重燃起对生活的希望;服务对象阿明，生活在单亲家庭中，初三时沉迷网络、频繁逃课，不愿意与母亲沟通，社工介入后，通过上门、电话、QQ等方式，加强与小明的沟通交流，取得其信任，帮助他克服陋习，目前他已经如愿以偿考入中专技校继续接受教育，表现也很好。

卢荣斌介绍说，运用个案是社会工作的基本方法之一，它以个人或家庭为服务对象，通过专业关系的建立和发展，调整服务对象与外在环境的社会关系，帮助他们解决问题。“除运用个案外，我们还运用小组活动和社区活动等专业手法，为服务对象提供服务。”卢荣斌介绍说，一方面，他们根据服务对象的特点，开设了学习小组、减压小组、互助支持小组、升学指导小组、夏令营成长小组等多个小组活动，让服务对象根据自己的需求寻找到志同道合的朋友，并在社工帮助下相互协助解决问题;另一方面，以新会区举办的“春暖行动”为载体，开展特色社区活动，让服务对象主动与外界接触，并实现他们的“微心愿”，取得很好效果。

如今蒲公英社工中心又一次承接了“低保未成年人社工帮扶”项目，卢荣斌表示他们有信心做得更好。“有了第一年的经验，我们对项目有了更深的了解，与原先的服务对象也结下了深厚的感情，未来的服务将会更加顺利。”卢荣斌说，未来，他们将为服务对象提供更加专业的社工帮扶。

编辑：涂传博 审编：沫禹