上海：花木街道社工日常工作规范出炉

近日，花木街道推出《花木街道居民区社区工作者日常工作规范》。

《规范》对基层社工在日常工作、“块区”责任、突发事件应对、矛盾沟通协调等方面的行为制定了标准。具体条目包括着装、礼节，接待群众的态度与程序，每日工作流程等。

“这是一部自下而上、来源于社区工作者队伍集体智慧的、接地气的制度，制定过程中充分体现了社工广泛参与性和民主性。”街道社区自治办相关负责人称，“自己的事情要积极参与，积极提出意见，全体花木社工都为《规范》的出炉贡献了智慧与力量。”

在日前举行的一场专题讲座上，上海第二工业大学高职学院副教授李太斌评价：“花木街道制定社区工作者工作规范，呼应了浦东新区推动社区工作者‘全岗通’工作，主动适应‘家门口’服务体系建设，能够进一步提升社区工作者工作效能与整体形象，具有丰富的时代背景与现实意义。”

“欲知平直，则必准绳;欲知方圆，则必规矩。”花木街道党工委委员、办事处副主任蔡雪康表示，制定《规范》呼应了当前居民区工作的实际需要，更是深化与推进“家门口”服务体系建设、全面落实“全岗通”工作的需要，为社区居民提供更好的服务。

编辑：甘再松 审编：QM