浙江：海曙成立社工夜访团在下班后开展上门“夜访”

“本来还想办这事很麻烦，没想到社区工作人员上门来解决了。”家住宁波海曙区月湖街道县学社区任女士刚刚成为一名母亲，因为还在月子中，帮宝宝办理医保的事情便一再搁置。近日，社区社工袁静来到任女士家中“夜访”，聊天时得知了任女士的需求，当即就用带着的社工“全域通”向任女士介绍了新生儿办理医保的相关流程和所需资料。任女士表示，如今社区服务越来越深入到居民心坎里。

“我们走访的时候，还要随身携带社工名片、三百户底册、工作手机、微信、走访无人温馨提示纸、工作证、社工‘全域通’这七大法宝。”袁静介绍，自今年五月初，月湖街道推出“社工夜访”项目，组织下辖社区的社工在下班后开展上门“夜访”，到居民家中送政策、看民情、听民意、解民困。

数据显示，运行一周以来，月湖街道5个社区已启动“社工夜访”，累计“夜访”次数达28余次，帮助居民解决烦心事20件。更令人欣喜的是，开展夜访活动后，许多社工表示吃“闭门羹”的现象少了。夜间居民大多返工回家，晚饭后时间较充裕，座谈氛围轻松，居民群众的“话匣子”打开也更容易了。海曙区民政局相关负责人表示，通过夜访，社工与居民进行面对面深入地交流和了解，能更好地倾听居民需求。

编辑：涂传博 审编：XKJ