叛逆阿华成长记 社会工作介入青少年社区矫正服务个案

青少年社区服刑人员阿华(化名)今年17岁，两年前因犯抢劫罪被判社区矫正2年6个月。一开始阿华对社区矫正规定非常抗拒，叛逆的内心一直都不愿意认真完成。转介至社矫中心后，社工对其进行了长时间的跟进服务，到目前初显成效。

一、走进叛逆内心，收集服务需求

第一次到社矫中心报到时，纹身、耳钉、长头发这些叛逆的特征都出现在阿华身上，连眼神都带着不屑的态度。为了能够拉近距离，社工先从一些轻松的话题入手，聊起了他兴趣爱好。慢慢阿华放下防备的心理，在社工引导下讲起了他的故事。阿华告诉社工，他今年17岁，家里有三姐弟。姐姐和弟弟跟随父母生活，阿华却从小就跟着爷爷奶奶住，与父母的交流很少，总被家人标签为“坏小孩”。因此缺少家庭关怀的阿华从小学五年级就辍学与一些不良青年混在一起，经常因犯错进出派出所。每一次父亲从派出所带他回家都不会对他进行教育。慢慢阿华从一些小偷小摸演变成一次比一次严重的行为，甚至衍生起“就算犯错都有父亲解决”的错误思想。但这次的犯的错实在太大了，原来父亲也会救不了自己。回忆起自己的往事，阿华不禁哽咽起来，久久不能讲话。社工马上安抚阿华，“放心，这段时间社工都会协助你，帮你顺利度过的!”。阿华表示从来都没有正式与别人谈及自己的事情，第一次与社工见面却被“套”出了这么多事情，感觉自己没有隐藏好。

二、分析犯罪成因，制定成长策略

(一)原因分析

社工针对阿华的情况，作了详细的分析，了解其犯罪背后的原因。

1、个人因素：阿华心智不够成熟，性格孤僻敏感，对他人的信任感较低;缺乏自信心，对人生未来没有正确的规划。

2、家庭因素：阿华从小跟随爷爷奶奶生活，与父母亲密关系较低。放任型的教养方式让阿华放任自流，从小就没有得到必要的指导和约束，形成缺乏自信、自制能力，甚至缺乏思想等心理倾向;

3、学校因素：学校是对青少年灌输特定社会价值规范，教育他们学会遵守规章制度。阿华从小学开始辍学，缺乏了学校层面的监管，因此缺乏遵守行为规范的约束力。

4、朋辈群体因素：朋辈群体有一套自己的价值标准，阿华身边的朋辈都是一些读书不成就辍学在家玩电脑或者经常流荡街头的青少年。当他们都认为辍学在家是正常的，就会重复产生不良的影响。

(二)成长策略

第一阶段，建立稳定的专业关系。案主刚刚开始社区矫正会产生一定的不适应，社工需要关注其心理压力，协助案主缓解因心理压力衍生的不良情绪。及时的情绪支援能够增强社工与案主之间的专业关系。

第二阶段，协助案主改善家庭关系。家庭系统理论认为家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通方式导致的。案主为未成年人，家庭对于其有着非常大的影响。社工将运用家庭治疗模式，促进案主改善与家人之间的关系。协同家人为案主提供有力的支持，帮助案主顺利度过社区矫正期。

第三阶段，协助案主做好人生规划。案主是未成年的社区矫正服务对象，在协助其完成社区矫正的基础上需要关注案主的个人发展与预防再犯罪，社工需要协助案主构建和培养正向积极的价值观，找到自己的人生目标，做好规划。

三、服务实施过程

(一)改变错误认知，适应社区矫正

阿华对于自己被社区矫正持消极的态度，一直不愿意配合，多次被司法所工作人员扣分警告。社工了解后约阿华面谈，阿华告诉社工他就是故意这样做的，反正也没有人关心他，大不了就被抓进去坐牢算了。社工安抚阿华，并严肃告诉他不遵守社区矫正规定的严重性，如真的被多次警告就会被收监，到时就不是耍脾气的事情了，所犯下的错误就更加严重。阿华情绪慢慢平静下来，告诉社工他觉得每个月都要抽时间做社区矫正相关的事情“很麻烦、很丢人”，如果被他的朋友知道了就有可能会“被看不起”。

社工与阿华分析，“违反规定”比“被看不起”的后果更加严重。遇到问题应该想办法解决而不是以消极态度去逃避或者对抗。社工与阿华约定，将需要到

司法所报告的时间用手机调好备忘录，社工也会在前一天短信或电话对他进行提醒。而参与社区服务要求方面，社工链接离阿华家较近的义工服务点，与负责人做好对接，协助阿华在参与社区服务时能够更好地适应。社工还不定期参与到阿华的社区服务当中，加强阿华对社工的信任感，稳定专业关系。在参与一段时间的社区服务后，负责人告诉社工，“阿华的表现非常好，与居民之间互动多了，有讲有笑，进步很大。居民都希望他能继续在我们服务点参加社区服务。在参与社区服务时，阿华还认识了很多义工朋友，整个人都开朗了很多。”

(二)介入家庭环境，改善亲密关系

针对阿华的情况，社工与司法所所长进行了一次上门走访。希望能够通过家庭联席会议的形式让阿华的父母认识到家庭关系对未成年人发展有至关重要的影响。这次的面谈本来是要求父母到场的，而阿华母亲却以忙为借口没有出席。所长告诉阿华父亲，孩子是需要与父母共同生活才对其有利，建议阿华父亲无论多么忙都不要长期将孩子放在爷爷奶奶家。另外阿华母亲也要多关心自己的孩子，要加强与孩子之间的沟通。

由于阿华从小就很少和父母一起住，亲密关系较低。在他的眼中父母就如同陌路人一般。为了让阿华父亲了解阿华心中的想法，社工让阿华对父母分别进行打分来表达在他心里的亲密关系，父亲得6分，母亲只有1分。阿华表示父亲都有不定期的关心和探望，而母亲的1分只是把他带到这个世界上来，从来都不关心他。阿华父亲听完后非常自责，认为阿华犯错是缺乏父母关爱造成的。社工安抚阿华父亲，只要父母能够配合社工开展工作，给予多些关爱，才能帮阿华走出这个难关。随后，阿华父亲根据社工的建议，将阿华接回家一起住。父亲负责每个月督促他完成社区矫正规定，母亲就对阿华进行日常的生活照顾，而姐姐和弟弟都开始愿意和他沟通了。家人对阿华的关心多了，他们之间亲密关系自然也会得到提升。

(三)改善生活习惯，做好未来规划

阿华辍学后，每天的生活除了和朋友去网吧就是通宵玩手机游戏以及窝在家里睡觉，经常睡到下午都叫不醒，还因此没有及时接听司法所的电话而被扣分处理。为此，社工与阿华面谈分析他的现在的生活状况，由于长期的休息时间颠倒、缺少运动，使得阿华身体消瘦，比同龄人矮了至少一个头。社工建议他要早睡早起，要有适当的运动。阿华同意社工的建议，表示会约朋友去打篮球锻炼身体，趁着自己还年轻还有长高的机会。

谈及未来，阿华比较迷茫，家人对于阿华的放任型教养方式使他从小没有受到约束，所以养成放纵自己的态度，每天以打机和睡觉度日。认为可以依靠家人，就算自己不读书不上班都没有问题。社工与阿华分析，他现在这个年龄是需要继续学业还是开始工作都需要一个清晰的人生规划。阿华觉得自己不是读书的材料，强硬要他去读书也会半途而废。因此，社工着手培养他的就业意识，提议阿华可以尝试去找工作，至少不需要向家里人要钱生活。社工与阿华上招聘网站查找一些合适的工作，一开始阿华表示不想做服务行业，感觉放不下面子，如果被朋友见到他在餐厅擦桌子肯定会被笑话。社工告诉阿华，任何工作都是工作，只要用心投入，总会有成功的一日。

后来阿华通过自己的努力找到一份水吧的工作，但为了避免工作与社区矫正任务时间有冲突，阿华毅然辞职。目前阿华通过朋友的帮忙找到一份整理货物的工作，老板非常满意他努力工作的态度，只要阿华有需要都能安排请假，以方便他能够协调时间完成社区矫正任务。阿华告诉社工，“自从做了这份工后，才发现原来自己力气很大，其他人搬不起来的货物我也能搬得动。每天闹钟没响我已经能够起床了，生物钟好像改变了，整个人都比以前有精神了”。

四、社工心语

(一)在温暖的环境中成长、改变

在本案中，阿华心智不成熟、思想不稳定，缺乏正确的人生观和价值观，容易受到朋辈的不良影响和诱惑，从而走上犯罪的道路。为避免阿华重新犯罪的，社工针对他在心理情绪、家庭情况、朋辈交往、社区参与等方面运用多种形式进行介入，协助他修复个人层面、家庭层面、社会层面等功能的缺失。青少年社区服刑人员是一个特殊的社会群体，在生理、心理、行为特征等方面与成年人相比有显著的差异，必须根据他们的身心特点和行为习惯进行有针对性的社区矫正工作。建立关怀和温暖的社会环境有助于他们顺利度过社区矫正期。

(二)在反复的情况中坚持、不放弃

介入青少年社区矫正个案的过程中并不顺利，他们容易受到身边家人、朋辈的影响，经常处于不稳定的状态。例如答应社工的事情转眼又忘记，情况刚刚有好转却又突然急剧下滑等等，很多时候事情都因此需要暂停甚至推翻计划再做。社工在跟进过程中会陷入迷茫，对自己工作产生怀疑。青少年是具有很大的可塑性的，因此社工需要对自我进行调节，理解和接纳他们。只要我们坚持、不放弃，就能看到他们一点一滴中累积出的改变以及成长。

编辑：涂传博 审编：TSS