柏俊：六年只做一件事，用心让服务专业化

她社会工作专业毕业，2008年因为实习前往香港学习，受香港社工服务启发，毕业后一直专业从事社会工作。她目前为合肥市爱邻社会工作服务中心总干事，所在社工机构目前有近50人的服务团队，团队在她的带领下积极推动合肥市包河区三级联动养老服务模式，以社区服务平台的建设及运营为切入点，为社区内的老年人群、儿童及家庭、社区社会组织等提供社会服务。所在社工机构曾荣获”、“全国百强社工服务机构”、“合肥市5A社会组织”等荣誉称号。评委会给她的颁奖词是：让社工专业的神韵，溶进他人心田。

受香港社工启发 想带给更多人温暖

来到位于包河区的滨湖集团9楼，爱邻服务中心总干事办公室，柏俊正忙着与同事交流今日的工作。“现在虽然整个爱邻也大起来了，但是所有的项目还是要经过我手。”谈起爱邻，柏俊脸上满是幸福的笑容。

“那时候2008年，上大学的时候偶然有机会去香港参观，进行一个为期10天的学习实习这样子，就这次参观让我对香港的社工感触很深。”谈起在香港的十天，柏俊说，香港各类社会服务非常完善，分门别类、很细致，而且非常专业，不光针对经济困难者的扶助，还专门针对包括司法、社区矫正、未婚先孕、家庭暴力等。柏俊在香港看到，每个人在社区遇到各种苦难，需要帮助的时候，都能有很有针对性的服务机构来向社区群众提供非常完善、非常专业化的精准服务，这样的香港一行让柏俊备受启发，更加坚定了对社工这一职业的信念。“我于是就想，我回来要做社工，要让社工在内地、在我手上变成更为专业化的一类服务，而不仅仅是零敲碎打的一些简单帮忙。”

回忆起刚起步时的困难，柏俊说：“因为整个大环境上，社工都没有发展起来，中间也想过转行，日子比较艰苦。”柏俊认为，自己以及爱邻能够走到今天，也离不开社会和受助者对爱邻的认可。

成立爱邻服务中心 用心让服务专业化

2011年11月份，柏俊与其他合伙人一起，创办了合肥市爱邻社会工作服务中心。柏俊告诉新安晚报 安徽网大皖客户端记者，这六年是她人生中走过最曲折、也是最为开心的路，感觉每一天都过的非常充实。“当时合肥的社工环境也是刚刚起步嘛，我们爱邻成立之初，到处对接资源，当时恨不得有三头六臂。”

爱邻的服务主要分为社区老年服务、社区儿童成长服务、社区社会援助服务、社区建设服务这四项。柏俊说，爱邻最开始做的服务，就是主要是以“合作养老”的方式服务社区老人，让普通老人老有所乐、老有所为。“2011年我当时在民生(注：合肥蜀山区民生服务站)的时候，有一个独居的老奶奶，每天都会到民生来报到，每次暑期、冬天的时候想要出远门旅行，也会到服务站跟我们聊聊天啊，说我要旅游什么的，这让我非常触动。我们自己都没想到，对老奶奶心理层面这么大的一个支持，这位老奶奶她认可接受我们，并把服务站当成她的一个家，让我感到十分的温暖和充实，我们做的工作得到了受助者的认可。”

通过对老人的志愿服务、建设老年人社区文化、关怀特殊老人这三部分，以及有一些像生日会、爱回家活动、独居或空巢老人以类家庭的方式予以关怀。同时柏俊还告诉记者，除了爱邻自己的资源，还会整合一些社会上专业人士的资源，如健康类人士、以及一些维修资源。“我们还会组织给老人送餐、给老人理发等一些关爱性的活动，通过一个低于市场价的收费，让老人以最低成本享受到社区的关怀，享受到方便。”柏俊说。

与此同时，柏俊以及爱邻还致力于在所服务社区进行如“四点半课堂”的儿童教育服务、重大疾病救助的援助服务、以及社区微创投建设的一些项目。“四点半课堂这个项目，每次我们开课都要限制名额，报名的家庭实在太多。针对重大疾病的援助我们目前也只是服务包河区，我是没想到仅仅一个辖区、一个街道都会有这么多如癌症、急病之类的患者，我们也是想通过爱邻贡献一些力量，尽可能地帮助他们。”

荣誉属于所有爱邻人 未来工作要细致精准

对于获选古井贡酒年份原浆•安徽第二届民间公益慈善人物，柏俊感到十分意外。柏俊认为，获得这样一个奖项，不是她个人荣誉，荣誉属于整个爱邻，是爱邻人共同努力奋斗、六年以来一直坚持的成果结晶，也是社会对爱邻的支持和认可。“六年以来。我们爱邻人只做了一件事，就是把辖区社区的建设更加完善、服务种类更加细致，让社区居民在有需要的时候，不必麻烦。”柏俊说。

谈到未来的工作，柏俊表示，爱邻六年以来一直坚持为社区提供精细、准确、完备的服务，目前爱邻服务包河和新站区的大部分社区，但短期之内并不想拓展服务范围，未来想把以“微创投”为代表的社区建设服务做得更精细、更妥善，让社区内每一个家庭享受到最完善的服务。柏俊表示，现在已经在包河区的部分社区，给每个社区建立一些社区内的组织，每年提供一定经费，让社区自发性的组织一些服务以及活动，即通过这种“微创投”的方式，让社工在社区内形成一种自发性、习惯性的活动。未来柏俊以及爱邻，将从“微创投”入手，把这样一个活动打造成爱邻的品牌，把每一个所服务的社区，打造成社区内的一个大“家”，同时也通过“微创投”等社区建设活动，让爱邻在社区的服务更加精准化、专业化，让每一个家庭在寻求服务时更为精准、方便。

编辑：涂传博 审编：GCH