云南：旅游志愿服务常态化培训会 助力丽江旅游志愿者服务

8月30日下午，由丽江市旅发委、丽江市文明办、共青团丽江市委主办，丽江市志愿者协会、丽江市旅游协会承办的2017年“丽江市旅游志愿者常态化服务培训会(第一期)”在丽江市旅发委举行。

丽江市旅游协会秘书长刘文强，丽江市旅游协会导游分会副会长、“全国最美导游”张斌，云南大学旅游文华学院志愿服务队负责人以及220名志愿者出席此次旅游志愿服务培训会。

丽江市旅游协会秘书长刘文强在培训会上指出，为加速推进丽江旅游公共服务体系建设，推动志愿旅游行业文明工作的深入开展，此次邀请有关行业专家现场开展旅游志愿服务培训，目的是充分发挥旅游志愿服务在提高旅游服务质量、推动旅游业创新发展等方面的作用。

丽江市旅游协会导游分会副会长张斌在培训交流中说，旅游志愿者服务，是旅游服务发展到一定的产物，是旅游服务的重要补充，旅游服务志愿者作为两者的结合体，同时具备两类服务的特征，是为了更好地满足游客需要而产生的旅游服务形式。

“对于旅游志愿者服务定义，是以服务游客或维持秩序为目的，无偿奉献个人的时间或知识技能，为景区(点)、大型事件、目的地旅游服务机构等旅游行所活动提供的讲解、咨询、向导等非盈利性服务。”张斌说道。

来自云南大学旅游文化学院的小李表示，已参加过几次志愿者服务，在以后的旅游志愿服务中，希望用自己的真诚服务，能让游客们感受到丽江人的友好和热情。

会后参加本次培训的志愿者纷纷表示：此次培训受益匪浅，既增长了日常志愿者服务的技能，又拓宽了知识面，对以后丽江旅游行业志愿服务会起到积极的作用。

编辑：徐建华 审编：