江苏：百万文明志愿者在

志愿服务的水平在一定程度上体现了城市文明的高度。目前，常州市共有注册志愿者102万人，相当于每五个常州人中就有一名志愿者，今年一季度累计志愿服务活动2万多场，活跃度位居全省第二。这些不同年龄层次的志愿者，用各自的实际行动表达“爱常州”的热情。

抱团聚合力 志愿服务群体全覆盖

8月11号下午5点，火车站北广场新堂路与竹林路的交叉口，来自常州市排水管理处的5名交通志愿者已经就位，引导行人、提醒非机动车遵守规章，尽心尽责。每周工作日的早晚高峰时段，排水管理处40名志愿者都会在工作之余，来这里轮流执勤。

志愿者甄玉珠告诉记者：“每个人都有一份责任感，上次我晒伤了，但不想让这个位置空出来，就让我老公来帮我值勤。”

“我们在这个志愿服务过程中，能够尽一点力也有收获，确实感觉到自己很快乐。”志愿者王启迪表示。

目前，常州市共有102万志愿者，其中在职在岗青年占比60%，2016年，全市青年志愿者累计提供助残、助学、心理咨询、生态环保、应急救援等各类志愿服务超20万小时。

中午10点半，常州市钟楼区荷花池街道西新桥三村社区居民薛素娥，将做好的菜肴装入容器，准备去看望结对的困难老人胥莲娣。胥莲娣因中风偏瘫，还有一个瘫痪儿子，生活都靠薛素娥照顾。

“烧给我吃，还带我去洗澡，样样照顾我，还做衣服给我穿。”胥莲娣告诉记者。

58岁的薛素娥，自从退休后，就加入社区“邻里守望”志愿者队伍，至今已有7年时间。社区里几个家庭困难老人和独居高龄老人，都是她的牵挂。

薛素娥表示：“我就喜欢愿意帮助有困难的人，等到我有困难人家也会帮我的，有时候我人晕过去了，好人楼上楼下对面邻居也帮我搀扶起来。”

老年志愿者群体，是常州市广大志愿者中不可缺少的一股力量。通过参加各类志愿活动，他们发挥了余热，也有效弥补了社区服务的不足。目前，全市的志愿结对率已经超过了50%。逐渐形成“人人为我、我为人人”的志愿服务氛围。

与此同时，随着近年来群众路线、“两学一做”“三大一实干”等教育实践活动在党员干部中如火如荼展开，全市有29.4万名党员自觉投身“党员义工365”活动，从市领导到基层公务员都扎实践行“为人民服务”的誓言。

志愿服务专业化 公益活动品牌化

在常州城乡，由各年龄层次志愿服务团体提供的服务，也在呈现专业化和品牌化趋势。

上午十点多，市民杨逸的手机屏幕闪动了起来，在“益起来”APP上，他收到了社区居民需要帮助修理电脑的信息。杨逸今年大学毕业，由于擅长维护电脑，也热爱参与公益，就在“益起来”APP上注册成为了相关专业的志愿者。

杨逸说：“他们一有消息我们就可以马上点接单，就可以很快捷地为他们服务，所以很想用这个爱好来帮助更多需要帮助的人。”

“益起来”APP上简单的界面、快捷的操作，也让不少老年人能轻松上手。

“很满意，我有的时候随叫随到，他们不嫌麻烦，他看到了之后会安排人过来的。”社区老年居民徐焕庆对记者说。

“益起来”APP是由天宁区兰陵街道推出的首个移动互联网公益平台，它开启了志愿服务的淘宝点单模式，让居民足不出户就能享受志愿服务。截至目前，共实现供需服务对接超过两千次，涉及家电维修、志愿心理辅导等多方面。

天宁区兰陵党员志愿服务中心主任尤辉表示：“这就体现了大家有时间、有兴趣精确地去做服务，另外我们兰陵街道也在筹备线下实体店，就是准备虚实结合，让“互联网 公益”的理念，在我们常州大地上进行实验。”

为了让志愿服务更加精准有效，多年来，常州市广泛搭建各类志愿服务平台。在全市实名注册的2687个志愿组织中，志愿服务总会下属一级分会达59个，认证社会团队21个。“一袋牛奶的暴走”“一个鸡蛋的毅行”“小黄鸭的奇幻漂流”等一系列有影响力的品牌活动，在全市范围内持续开展。其中，“一袋牛奶的暴走”已经坚持了四年，累计为5000多名困难儿童解决全年牛奶经费;“爱常州.百团万人志愿服务行动”，每周六上午固定在雷锋广场，将志愿服务拉近到每个市民身边。

创新服务手段 志愿服务驿站遍布全城

志愿服务没有终点，方式还在不断创新。在常州市民身边，今年不少志愿服务驿站全新亮相。

下午三点，在瞿秋白纪念馆志愿者基地。市二中学学生史韫琪按时上岗服务。暑假是纪念馆游览旺季，史韫琪每周基本要来值班一次。作为一名新手讲解员，小姑娘事先做了很多功课。

史韫琪说：“稿子挺长的，打印下来也有好几张纸，还要过来实地踩点，根据解说词的正确路线走一趟。”

游客霍如元对此表示：“这边故居比较大，不是很熟悉，讲解员的作用比较明显，让我对故居有更多了解。”

在钟楼区北港街道运河苑社区，保洁员刘仁芳负责清扫运河苑小区周边道路，忙了一早上满头大汗，这时志愿者为他送上了一杯水。

刘仁芳说：“这里有了就这里喝一点，方便多了。”

还有不少市民还办理了漂流书借阅登记手续。

龙城志愿服务驿站运河苑社区站志愿者施立维告诉记者：“服务时间是每天早晨的8点半到10点半，下午是从4点半到7点半。”

常州市已初步构建了市、区、街道“三级中心、四级网络”的志愿服务体系。全市共有市级大型综合性志愿服务驿站50个，包括利用闲置报刊亭、重要道口交通岗亭等;各街道、社区还建立了“尤辉学雷锋党员科技服务站”、“金槐党员工作室”等党员志愿服务站612个，在行业窗口单位和重要公共场所建立志愿服务点586个，呈现出“人人争当志愿者”的良好社会氛围。

市民周梅珍表示：“大家的志愿服务思想概念也增多了，也知道我们是文明城市，所以比较做得可以的。”

“社会就需要这种人，心里有踏实感，看到有志愿者是为人民服务的。”市民周凯琴说。

编辑：徐建华 审编：moyu