“温暖城管”金点子征集活动启动 济南市民可通过小程序提建议、反映城市管理问题

让城市管理更温暖、更有活力，让市民感受到更多获得感、幸福感、安全感，4月23日，“温暖城管　志愿同行”济南城管志愿服务联盟正式启动。

在活动现场，济南城管十大志愿服务项目发布，涉及垃圾分类、普法宣传等多个领域。与此同时，“温暖城管”金点子征集活动也同步启动，市民可通过“济南掌上城管”小程序提出意见建议，共同优化城市管理。活动由济南市城市管理局、济南市委社会工作部主办，济南日报报业集团、济南职业学院协办。

“温暖城管　志愿同行”济南城管志愿服务联盟启动仪式现场　济南时报·新黄河客户端记者王锋　摄城管志愿服务队伍扩容

志愿服务作为城市管理的重要组成部分，是市民参与城市治理共商共治共享的典型路径，也是城市温度的生动展现。济南城管志愿服务联盟旨在搭建一个平台，汇聚各方力量，共同推动城市管理事业高质量发展。

济南城管志愿服务联盟首批联盟成员包括由市民巡访团团长辛安带领的市民监督力量、泉城义工组织、“济职义工”学雷锋志愿服务团、济南社会工作协会志愿者队伍、壹点公益团队、房泽秋志愿服务中心、百姓大舞台的文艺志愿者团队、“房泽安热线”志愿服务中心等8支团队。

济南城管志愿服务联盟汇聚政府、媒体与社会爱心力量，以志愿服务传递城市温度，用行动诠释“人民城市人民管”的理念。它不仅搭建了市民参与城市治理的桥梁，更让城市管理更有温度、让文明济南更有深度。市城管局党组书记、局长董庆哲表示，期待志愿服务成为城市管理的“新引擎”，成为市民与城管工作的“连心桥”，成为城市文明的“践行者”“传播者”。十大志愿服务项目集中发布

在“温暖城管　志愿同行”济南城管志愿服务联盟启动仪式现场，济南城管十大志愿服务项目集中亮相，分别是：“泉心全力”垃圾分类志愿服务项目、“城管e普法”宣传志愿服务项目、“银龄智巡团”城管体验项目、“城市翻译官”市容管理项目、校园“护考队”保障项目、工地“静音行动”文明施工志愿行项目、“建筑垃圾全过程管理”特色体验项目、“温暖城管”志愿宣讲项目、“小扁担”城肥社区服务行项目、“掌上城管”志愿服务项目。

十大志愿服务项目涉及城市管理的方方面面，聚集了来自各行各业的志愿力量。“以银龄智巡团”城管体验项目为例，将组建退休干部、社区长者担任市容督导员，协助城市管理巡查，记录并上报违规行为与城市环境问题;参与政策宣讲，以“家常话”解读城市管理政策;调解基层矛盾纠纷，倡导文明新风;发挥经验优势，为城市规划、公共设施建设提供决策支持。通过志愿服务活动，增强老年群体社会参与感，助力城市治理精细化、人性化。

近年来，从“西瓜地图”等15类民生地图的智慧便民，到258处便民疏导点的温情安置;从“错时保洁”的人性化考量、“721工作法”的服务为先、“三度执法”的刚柔并济，到“智慧城管”的科技赋能，再到今天“全民志愿城管”的共建共享……济南城管以“绣花功夫”雕琢城市品质，以“温暖服务”浸润市民心田，在推动城市管理高质量发展中不断增进民生福祉。“温暖城管”金点子征集活动启动

同日，济南城管通过“济南掌上城管”小程序正式发布“温暖城管”金点子征集活动。济南掌上城管以微信小程序为载体，为社会公众提供多样性、多渠道、便利化服务，主要分为找城管、便民地图、共建联动三大板块。小程序不仅可以让市民随时反映城市管理问题，还提供找公厕、找便民点等贴心服务。即日起，市民可以通过小程序提出建议，共同优化城市管理。

以“找城管”板块为例，市民发现身边的城市管理问题可以及时上传，处理完成后会对案件结果反馈至提交者。如遇紧急状况，或者市民想要联系具体的负责单位，市民也能以“咨询电话”的形式拨打电话反馈问题。微信小程序便民地图，收集了公厕、停车场、充电桩等15处便民点位信息，点击进入后，会以“我”当下位置为中心，按照距离远近呈现点位，同时会呈现该点位的相关信息，市民可以点击该点位，导航到此。

值得一提的是，“温暖城管”金点子征集活动，市民可以通过小程序提交对城市管理的创意建议和暖心点子。无论是垃圾分类新方法、市容环境提升妙招，还是便民服务新思路，都可以在这里畅所欲言。济南城管将不定期评选出“金点子之星”，优秀建议将被纳入城市管理实践，并邀请建议者参与落地过程。76名城管社会监督员“上岗”

活动现场，76名志愿者获聘“城管社会监督员”，这是济南市城管局“温暖城管”的一项重要举措。主动敞开大门，让社会各界参与到城市管理中来，倾听声音，关注需求，解决难题。

城管社会监督员将有三大“身份”：作为“城市管理的啄木鸟”，深入一线监督城市管理工作，为城市“把脉问诊”，发现问题、提出建议，推动城市管理提质增效;作为“政策法规的宣传员”，积极向社会各界传递城市管理的理念与成果，让更多市民理解城市管理的意义，为城市管理凝聚共识、赢得支持;作为“文明风尚的践行者”，带头参与城市管理各项活动，用实际行动守护泉城的洁净与秩序。

济南职业学院的学生代表、来自孟加拉国的卡木成为一名城管社会监督员。他说：“参加这个活动，想进一步了解保持城市整洁的秘诀。亲身体验后，觉得济南真好。”

作为一名城管社会监督员，辛安认为，志愿服务是社会文明进步的重要标志，也是组织广大群众服务他人，奉献社会的重要载体。“今天，又有8支队伍加入到城管志愿服务联盟中来，进一步壮大了城市管理志愿者队伍，也必将对城市管理工作有更大的推动。”

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编辑：徐建华 审编：徐豪