北京：十余场服务助力春运，“莲心桥”志愿队为乘客送暖

春运即将结束，但在北京西站南广场还能看到一群忙碌的身影，他们是丰台区太平桥街道莲花池社区的“莲心桥”志愿服务队，今年已在北京西站南广场开展了十余场志愿服务。志愿者们主动帮助旅客们搬行李、指路、推轮椅等，还免费提供口罩、纸巾等常用物品，为乘客增添一份温暖保障。

在北京西站南进站口附近，“莲心桥”志愿服务队的旗帜和标识牌十分显眼，一张蓝色的折叠桌上摆放着口罩、酒精、手部消毒剂等常用物品，供旅客免费使用。两名身着蓝色马甲的志愿者正在为旅客们服务，一名拉着行李箱、拎着手提包的女士走来，向她们询问卫生间的位置。两名志愿者赶忙上前帮忙扶着行李，不仅帮忙指了方向，还向旅客提出更便捷的方式：“您可以先把行李放在我们这儿，上完卫生间再回来取。这儿有纸巾，需要的话您可以拿一些。”记者在现场看到，几名志愿者轮流在广场上巡视，主动帮助行李较多或行动不便的旅客，并劝阻乱扔垃圾、随地吐痰等不文明现象。

“自2024年8月份‘莲心桥’志愿服务队成立以来，我们持续为北京西站旅客提供服务，每月至少一场。特别是在今年春节前后的高峰期，志愿队已经开展了十余场志愿服务。”莲花池社区书记张海丰介绍道，太平桥街道莲花池社区的“莲心桥”志愿服务队是丰台区“四路通”志愿服务队下的分队，携手莲花池公园、中盐集团及多家辖区单位，共同发起了此次“暖心行动 情满旅途”春运志愿服务活动。“能在火车站帮助全国各地的旅客，大家热情很高涨。目前为止，已有30余名志愿者参加了这次春运的志愿服务。志愿服务中，我们发挥每个人的特长，男生更多地帮忙搬行李，本地人更多地协助指路，擅长外语的还可以为旅客提供双语服务。”

“这些小事儿对我们来说是举手之劳，但对需要帮助的旅客来说很可能解决了一个大问题。”自加入志愿队以来，莲花池公园工作人员张冬芳已经是第三次来北京西站当志愿者了。“春节期间帮助旅客后，有旅客特地和我们说声‘新年快乐’，让我在服务他人的同时，自己也收获了一份感动和温暖。”

https://news.bjd.com.cn/2025/02/20/11072695.shtml

编辑：徐建华 审编：陈莫楠