西双版纳州志愿服务为春节旅游添暖意

春节期间，西双版纳各地、各景区、各酒店人气爆棚。为给游客带来更舒适、更安心的旅居、游玩体验，我州进一步加大旅游志愿服务力度，让温暖的西双版纳更添暖意。

提前谋划 热情迎客来

“你好!我们已经回到成都了，特别感谢你们提供的帮助。”成都游客杨女士一行4人自驾车到西双版纳避寒过年，返程途中突遇车辆抛锚，在中国科学院西双版纳热带植物园服务的3名志愿者迅速帮助联系维修人员帮忙处理，认真负责的行为和暖心的安慰让杨女士一行感动，杨女士一行返回成都后特意发来感谢信息。

春节前夕，州委社会工作部发布《2025年“西双版纳志愿服务暖春”主题活动的倡议书》，倡导全州各级党组织和党员干部、志愿服务组织和广大志愿者充分发扬主人翁精神，展现志愿者风采、发挥宣传员作用。我州迅速集结党员志愿服务队、青年志愿服务队、巾帼志愿服务队等队伍，春节假期共有2.5万人次志愿者上岗服务，为文明旅游增色添彩，进一步提升了西双版纳旅游城市品牌形象。

聚焦需求 服务不打烊

“您好，欢迎来到告庄西双景景区。”“进入前需要抖音扫码预约，也可微信扫微信码或直接用身份证原件，不用预约直接进入。”“您好，这边有旅游专线，可以直达景区”……每天，交通、医疗、维稳、救援等应急保障队的志愿者们轮流上岗，坚持以游客为中心的服务理念，在机场、火车站、客运站、景区、景点、网红打卡地设立游客小驿站、爱心服务站、志愿服务点，将游客的需求和体验放在首位，大力推行“宠客”服务模式，提供旅游政策宣传、景点线路指引等服务。许多游客在社交媒体分享道：“景区里随处可见热情的志愿者，迷路了有人指引，西双版纳的温情让人难忘。”

创新形式 服务有特色

“如果文物会说话……今天小小讲解员的讲解到此结束，祝您新春快乐!”31名“爱家乡·传文化”小小讲解员在西双版纳民族博物馆开展志愿讲解，为市民和游客解析“西双版纳”之名的由来，介绍各民族不同的农耕方式、建筑风格、服饰特色。他们生动有趣的讲解，仿佛赋予了古老的历史文物和绚丽多彩的民族文化以生命，让它们“开口说话”。

在这次春节志愿服务活动中，返乡大学生积极为家乡文旅出力。以返乡大学生为主的青年志愿者利用对本地情况比较熟悉的优势，为游客定制“西双版纳美食地图”“非遗体验攻略”等特色指南，让服务更接地气。“祥龙贺瑞辞旧岁、金蛇纳福迎新春”“龙行中国式、蛇舞小康春”……一副副饱含喜庆、祝福的春联和“福”字跃然纸上，平均年龄超过55岁的老年大学银发志愿队挥毫泼墨，在旅居人群较多的社区送上新春祝福。(吴凯)

http://xsbn.yunnan.cn/system/2025/02/13/033391626.shtml

编辑：徐建华 审编：陈莫楠