山东临朐移动志愿服务点亮营业厅，让温暖和服务同行

大众网记者 王菲菲 通讯员 尹艺媛 冯建学 潍坊报道

近年来，山东移动临朐分公司(以下简称“临朐移动”)始终坚持“以人民为中心”的发展思想，致力于为广大人民群众提供优质、贴心的通信服务。为持续提升客户体验，临朐移动以营业厅为服务阵地，通过设置青年志愿服务岗，为每位进厅客户带去家一般的关怀，让温暖与服务同行。

专业引导，打造便捷服务。“您好，请问您需要办理什么业务?”这句简单的问候，是营业厅志愿者们每天重复无数次的开场白。从客户踏入营业厅的那一刻起，专业的引导志愿者便主动上前，了解需求、精准分流。面对老年客户对智能手机操作的迷茫，他们耐心演示，手把手教老人如何使用微信视频通话与远方亲人“见面”。

爱心驿站，传递移动温情。在新华路旗舰营业厅的一角，“移动爱心驿站”如同一道亮丽的风景线，温暖着每一位踏入这里的户外劳动者。这里为他们提供了免费的饮水、充电设施和休息座椅。无论是快递小哥还是环卫工人，都可以在这里找到片刻的宁静与放松。驿站的设立，不仅解决了户外劳动者的实际困难，更传递出临朐移动对社会的深切关怀与温情。

智慧课堂，赋能数字生活。数字时代为生活带来诸多便利的同时，也暗藏着网络诈骗等风险隐患。为此，临朐移动反诈课堂定期开讲，聚焦老年人、青少年等易受骗群体，移动志愿者用通俗易懂的语言为老人剖析“养老骗局”;以趣味动画帮孩子识破游戏诈骗;从理论到实操，多管齐下，切实提升大家的反诈意识，守护群众的“钱袋子”。

未来，临朐移动将持续优化服务内容，拓展志愿服务边界，以更加饱满的热情和更加专业的服务，为广大人民群众提供更加优质、贴心的通信服务，用实际行动书写为民服务新篇章。

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编辑：徐建华 审编：徐豪