济宁市微山县开展“预约办”“帮办代办”等志愿服务

大众网记者 王胜超 通讯员 张弛 济宁报道

近年来，济宁市微山县行政审批服务局认真践行“用心服务 无微不至”服务理念，组建了一支以党建为统领、以党员干部为先锋、以业务骨干为主力56人的志愿服务队伍，开展了一系列便民利企志愿服务活动，着力为企业和群众提供多样化、便民化服务。

微山县行政审批服务局活动现场

微山县行政审批服务局在政务服务大厅设置志愿服务岗，开展“预约办”“帮办代办”等志愿服务。微山县行政审批服务局配备雨伞、轮椅、饮水机、手机充电线等便民用品和设施，设立等候、休息、“工会妈妈小屋”等便民服务区，提供血压测量、打印复印、开办企业刻章等免费服务。微山县行政审批服务局组织开展“高效办成一件事 满意服务在窗口”政务服务主题竞赛活动，营造比学赶超的浓厚氛围。微山县行政审批服务局推出工程建设项目审批“延时办”“预约办”“网上办”，并提供“全天候不打烊”业务咨询服务。

微山县行政审批服务局组织进驻窗口工作人员参与志愿服务，选择县域内人气商圈、新兴市集服务场所，不定期提供“摊点服务”，开展政务服务进市集活动80余场。微山县围绕群众关心的养老、医保费用缴纳、商事登记等高频事项进行现场答疑，针对与群众密切相关的“新生儿出生”“教育入学”“社保卡居民服务”“开办餐饮店”“退休”等“一件事”进行政策宣讲，并发放办事指南和操作指引手册。

微山县设立基层便民服务站，开展“政务服务上门”活动，实现基层站点“就近办”、特殊群体“上门办”。微山县对于特殊群体，主动上门为其提供服务。微山县行政审批服务局通过政银合作、邮帮办合作等举措，为行动不便、高龄老人、残疾人提供贴心、暖心的上门帮办代办服务，及时精准掌握群众的真实情况和实际需求。微山县行政审批服务局把政务服务从“窗口”送到群众“家门口”，达到群众办事由“少跑腿”到“零跑腿”的转变。

微山县行政审批服务局以便民利企为核心，以“高效办成一件事”为工作导向，进一步推动政务服务从“能办”向“好办”转变，从“便捷”向“增值”升级，全力打造标准化、规范化、便利化的政务服务环境。微山县今年以来，共开展各类志愿活动10余次，为办事企业、群众服务累计时长达1500余小时，受益人数达10000余人。

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编辑：徐建华 审编：徐豪