北京：日行2万步，高校大学生“志愿蓝”服务火车站

国庆“十一”假期，北京各大火车站多了一抹青春的“志愿蓝”。不少首都高校大学生牺牲自己的休息时间，为广大旅客提供信息咨询、引导服务、扶老助残、票务协助、爱心扶助等服务，给旅客带去温暖，为车站带来生机与活力。

北京南站是北京最繁忙的车站之一，客流压力巨大。这个十一假期，来自北京交通运输职业学院、北京交通大学、首都医科大学、中国戏曲学院的志愿者们在此集结，每日早上7点到晚上7点在车站不同岗位提供志愿服务。

“失物招领处在哪儿?”“我的车在哪个候车厅等待?”值得一提的是，很多外国友人在北京南站踏上列车。面对他们的各种需求，志愿者们利用口语、翻译软件等及时予以回复。休息时，他们还将岗上的常见问题总结下来，梳理成中英文的“问答宝典”，传递给更多的志愿伙伴使用。

北京交通运输职业学院是北京市交通委唯一直属院校，此次，该学校选派103名师生全力保障国庆大客流服务。由于多次承接国家级重大服务保障，北京交院的志愿者们一上岗位就迅速适应并快速进入角色开展服务。他们基于职业技能所学的礼仪服务、客运服务、英语口语等知识，利用南站发布的列车时刻表梳理岗位信息，提前换岗，保证每一班次交接顺畅。

不少志愿者都不是第一次服务车站了，他们的经验十分丰富。在京铁爱心服务区，学生志愿者十分熟悉轮椅童车使用，掌握基本应急救护知识，及时地给老人、儿童或者残疾旅客提供必要的关怀和帮助。

北京交院的张宇航同学长期服务这个岗位，他是学校红十字会的一员，他自豪地说：“多亏了学校教给我们的应急救护知识，在志愿服务岗位上我能够快速地做出反应并予以专业的帮扶救助。

来自云南的杨建东同学第一次参与大型志愿项目，他提前梳理出了北京南站各个进站口信息，对照列车时刻表做好分类，将进站时间同换岗时间做匹配，提前到岗，还每天苦练普通话和英语口语。

连续7天在岗的志愿者孔翔槊表示：“这是我度过的最有意义的国庆，感谢北京南站给我们机会用这样独特的方式为祖国庆生，作为交通青年，我们责无旁贷地用职业所长助力家国发展，我会一直做下去。”

在岗期间，志愿者们通常日行两万步，他们书写着属于新时代青年的责任和担当。

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编辑：徐建华 审编：马充